Можно ли в течении 14 дней вернуть холодильник: Как вернуть холодильник в магазин – подробная статья

-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков (ч. 2 ст.18 Закона «О защите прав потребителей»). Ст. 20 Закона «О защите прав потребителей» предусматривает устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером):

1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

4. При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.

Вместо устных разговоров рекомендуется  применение жесткой претензионной формы в 2-х экземплярах со ссылкой на приведенные здесь правовые нормы + укажите, что в противном случае будете подавать в суд. И согласно ст.13 п.6 Закона «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя будет взыскано 50% от суммы иска, присужденной, в качестве штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требования.
. 

с уважением,

Елена

Гарантия и возврат товара

Все продаваемые у нас винные холодильники имеют гарантию фирмы-производителя. Для получения гарантийного обслуживания вам нужно будет предъявить: 

– Гарантийный талон. В нем указывается серийный номер товара, его модель, дата приобретения и печать компании-продавца.

– Требующее гарантийного обслуживания изделие в полной комплектации, с целыми (не нарушенными) заводскими пломбами. 

Перед тем, как забрать покупку, если вы выбрали самовывоз, или же в присутствии курьера, если товар был доставлен вам, убедитесь, что в комплекте имеется все необходимое, а на товаре нет дефектов или повреждений. После того, как вы увезли товар или курьер уехал, претензии по поводу отсутствия деталей или наличия внешних дефектов не рассматриваются и гарантийное обслуживание таких товаров не производится. 

Обратите внимание, что не подлежит гарантийному обслуживанию товар: 

– условия транспортировки, эксплуатации или хранения которого были нарушены; 

– который ремонтировался не специалистами из авторизованного центра сервисного обслуживания; 

– для винного холодильника использовались не оригинальные, не предназначенные для него комплектующие. 

 При получении товара вы найдете документ с подробным описанием условий получения обслуживания по гарантии. Также вы можете ознакомиться с этими условиями на сайтах фирм-производителей. 

Магазин wine-box.ru гарантирует, что, согласно Федеральному закону «О персональных данных» Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ, полученная о вас информация не будет использована в корыстных целях или передана третьим лицам без вашего на то согласия. 

Некоторая техническая информация о посещениях нашего магазина может сохраняться у нас определенное время (например, версия браузера посетителя или сайт, с которого он осуществил переход в наш магазин). В любом случае, эта информация будет использоваться только в обобщенном виде для исследования и статистики. Она является полностью анонимной. Любая другая информация о вас может быть сохранена после того, когда вы ознакомитесь с целью сохранения этих данных и только с вашего согласия. 

Интернет-магазин wine-box.ru имеет современную защиту от похищения информации, взлома и вирусного заражения сайта. Если же в результате этих противозаконных действий произойдет утечка информации (вероятность крайне низка), то мы ответственности не несем и ущерб не возмещаем. 

Вы можете вернуть купленный у нас товар в течение семи дней с момента его приобретения. Такая возможность предусмотрена потому, что в момент покупки вы не видите товар и, в редких случаях, его дизайн или функции могут не соответствовать указанным в описании. 

Обращаем ваше внимание на то, что вся информация на сайте является ознакомительной. Мы кропотливо и внимательно размещаем информацию, однако в предоставленных поставщиком или производителем данных могут быть неточности. Также цвет и некоторые другие параметры товара могут быть изменены производителем без какого-либо предварительного уведомления, в результате чего реальные спецификации товара и спецификации, указанные в нашем магазине, могут несколько отличаться. Вследствие этого важно указать, что информация, размещенная на нашем сайте, не является определяемой положениями Статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации публичной офертой.

Если с момента покупки винного шкафа прошло более 14 дней, вы можете вернуть его в следующих случаях:

– был обнаружен существенный дефект; 

– срок устранения недостатков был нарушен не с вашей стороны; 

– винный холодильник невозможно использовать в течение 30-и или более дней за период  в один год, если у холодильника еще не истек срок гарантийного обслуживания.

Как вернуть кредитный товар? | Вебфинанс

Процесс возврата или обмена товара купленного в кредит практически ничем не отличается от стандартной процедуры возврата или обмена товара.

В соответствии со статьей 25 Федерального закона «О защите прав потребителей» покупатель вправе вернуть или обменять непродовольственный товар в течение 14 дней с момента покупки, если товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Возврат товара или его обмен производится при условии, что он не был в эксплуатации, не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену (утвержденный постановлением Правительства РФ), а также сохранены: товарный вид, потребительские свойства, ярлыки и пломбы производителя. Кроме того, необходимо наличие товарного чека или другого документа подтверждающего оплату данного товара. Документ, подтверждающий оплату товара, может быть заменен свидетельскими показаниями.

Процедура возврата кредитного товара со стороны Покупателя:

1. Покупатель доставляет товар продавцу

2. Заполняет заявление на возврат товара и на досрочное погашение кредита (заявления заполняются по форме банка выдавшего кредит)

3. Продавец в течение 3 дней осуществляет возврат денежных средств, уплаченных в качестве первого взноса за товар, а также производит перевод денежных средств на кредитный счет покупателя, открытый в банке, выдавшем кредит, для обслуживания кредитной линии.

После этого кредит считается погашенным, и покупатель полностью избавляется от обязательств перед банком.

Вся процедура несколько усложняется в случае, когда покупатель уже осуществлял выплаты по кредиту, тогда, при возврате товара, необходимо уточнить в банке сумму оставшейся задолженности и сообщить ее продавцу, который после получения подтверждения из банка осуществляет возврат покупателю суммы равной первому взносу за товар, а также суммы выплаченной по кредиту, и переводит остаток на кредитный счет покупателя. По завершению данной процедуры покупатель полностью снимает с себя все обязательства по выплате кредита.

Аналогично строится процедура возврата денежных средств при покупке нескольких товаров в кредит, т. е. если покупатель приобрел несколько товаров, но вернуть хочет только часть. Тогда продавец выплачивает покупателю денежные средства только в том случае, если их сумма превышает общую сумму кредита, если стоимость возвращаемых товаров меньше, то за счет стоимости возвращаемых товаров происходит частичное погашение суммы кредита.

Процедура обмена кредитного товара на аналогичный товар:

При обмене товара на аналогичный товар процесс существенно упрощается, если товар не ведет к изменению суммы кредита, то обмен производится по заявлению со стороны покупателя без внесения изменений в кредитный договор.

Если необходимо обменять товар на более дорогой и сумма кредита при этом увеличивается, то сначала оформляется возврат товара с досрочным погашением кредита, а в дальнейшем происходит получение нового кредита на выбранный товар.

Процедура возврата кредитного товара со стороны Продавца:

Регламент действий продавца при возврате кредитного договора строится на основе договора с банком. В каждом конкретном случае условия, порядок действий и перечень документов может варьироваться. Однако общий принцип остается единым: в первую очередь производится погашение задолженности по кредиту, а оставшаяся сумма передается покупателю. 

Как сдать некачественный товар и вернуть за него деньги » Слово и Дело

Смартфоны, ноутбуки и другие гаджеты, а также телевизоры и бытовая техника сейчас часто ломаются еще до того, как мы успеваем разобраться во всех функциях нового устройства. И это не странно, ведь часть товаров попадает в магазины по серым схемам. Бывает, что попадается и откровенный брак. Мы решили разобраться, можно ли избавиться от неисправного гаджета и что для этого нужно сделать.

Какие товары можно обменять в течение 14 дней с момента покупки

На самом деле, неисправный товар можно менять, сдавать назад в магазин или выбирать вместо него аналогичный товар с доплатой на протяжении срока действия гарантии или срока годности. Кстати, у стиральных машин и холодильников также есть срок годности, который указывается в инструкции или гарантийном талоне.

В течение двух недель товар меняют, если он качественный, но не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или не может быть использован по назначению. Например, у фена оказалась недостаточной мощность или платье не того оттенка, как хотелось бы. Но если вы решили купить платье, сходить в нем в ресторан, а потом вернуть в магазин, то придется идти на вечеринку с болтающимся на наряде ценником. Потому что качественный товар примут назад при условии, что он не потерял товарного вида, сохранил свои потребительские свойства, пломбы, ярлыки.

Если товар некачественный, сначала обращайтесь к продавцу

При обнаружении любых недостатков в товаре обращайтесь к продавцу. Обычно в магазинах в таких ситуациях покупателя норовят сразу же отправить в сервисный центр или к производителю товара. Но не спешите соглашаться.

Если в товаре, который находится на гарантии, обнаружатся недостатки, то согласно статье 8 закона Украины «О защите прав потребителей», вы можете требовать пропорционально снизить цену, безвозмездно устранить недостатки в разумный срок или возместить расходы на устранение этих недостатков. Но помните, чтобы сдать товар и вернуть деньги, вам придется доказать, что в нем есть брак или, как гласит закон, существенный недостаток.

Продавец будет возражать против того, чтобы принять у вас товар. Сошлитесь на приказ Министерства экономики Украины «Об утверждении правил розничной торговли непродовольственными товарами», который обязывает продавца или производителя принять товар ненадлежащего качества у потребителя.

Вам нужно будет написать заявление (в двух экземплярах) о том, чтобы продавец принял у вас товар. Один экземпляр заявления остается у потребителя – с отметкой продавца или производителя, датой приема заявления, фамилией, инициалами и должность работника, принявшего заявление. Второй остается у предприятия. Также пропишите, что недостатки должны быть устранены в течение 14 дней, а не как карта ляжет. При этом вы имеете право на время ремонта требовать выдачу аналогичного товара из обменного фонда магазина. Настаивайте на этом (опять же, в письменной форме).

Если вы решили сдать товар в сервисный центр

Как приятный бонус для потребителя в законе «О защите прав потребилей» указано, что доставка продавцу, производителю или сервисной организации крупногабаритных товаров и товаров весом свыше пяти килограммов, а также их возврат потребителю выполняются за счет продавца, производителя или того же сервисного центра. Прежде чем что-то подписывать, внимательно прочитайте, на что вы соглашаетесь.

Принимая товар после ремонта, проверяйте его исправность, комплектность и целостность прямо на месте. Если обнаружено несоответствие или возникли какие-либо другие дефекты, не принимайте такой товар, а требуйте полного устранения недостатков.

Что такое существенный недостаток

Если товар невозможно починить, то сервисный центр выдает акт о том, что товар имеет существенный недостаток, возникший по вине производителя (продавца, исполнителя). В этом случае вы можете требовать от продавца (или производителя) возврата денег или замены товара на такой же товар.

Существенный недостаток делает невозможным или недопустимым использование товара по его целевому назначению. Дефект возникает по вине производителя (или продавца), а после устранения проявляется снова по независимым от потребителя причинам и при этом наделен хотя бы одним из следующих признаков: недостаток вообще не может быть устранен, на его устранение нужно более 14 календарных дней или он делает товар существенно отличным от того, что предусмотрено договором.

При расторжении договора купли-продажи расчеты с потребителем производятся исходя из стоимости товара на время его покупки. Деньги возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности – в другой срок, но не более семи дней.

Какие товары нельзя сдать продавцу или обменять

Есть целый список качественных товаров, не подлежащих обмену или возврату. Это такие вещи, которые даже после аккуратного использования нельзя продавать кому-то еще. Перечень таких товаров был утвержден Кабмином еще в 1994 году,, но с тех пор особых новшеств на рынке не появилось. Так, в магазине не примут нижнее белье, парфюмерию и косметику, подушки, одеяла и постельное белье, детские игрушки без электроники, зубные щетки, мундштуки, бритвы и станки для бритья, расчески, сурдины (для духовых музыкальных инструментов), скрипичные подбородки, перчатки, ювелирные изделия из драгоценных металлов, изделия из янтаря, ткани, гардины и ковры. Нельзя вернуть в магазин и стройматериалы или заготовки для мебели, которые были нарезаны под ваш заказ. Также «одноразовыми» считаются СD и DVD-диски, аудиокассеты и печатная пресса. Из продовольственных товаров назад не примут овощи, фрукты и любые непросроченные продукты.

Ранее «Слово и Дело» писало, как обратиться к народному депутату.

Также мы разбирались, как подписать декларацию с врачом, если до сих пор не успели.

Хотите обсудить эту новость? Присоединяйтесь к телеграм-чату CHORNA RADA.

ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ НА НАШ YOUTUBE КАНАЛ

Подписаться

Как получить выгоду от политики возврата Best Buy [98% успеха]

Сейчас 21 век, и каждый день появляется новое передовое устройство, которое заставляет нас тянуться к нашим кошелькам. Включите отличную распродажу и удобство покупок, не выходя из дома, и вы можете сделать несколько покупок, которые нужно будет пересмотреть позже.

Если мы добавим к этому тот факт, что многие товары повреждаются во время доставки, особенно хрупкие электронные устройства, вы, возможно, скоро снова в Интернете, чтобы узнать о правилах возврата и возмещения вашего любимого продавца.

Best Buy, имеющая около 1000 магазинов в США, является одним из крупнейших розничных продавцов электроники. Учитывая их популярность, вполне вероятно, что у вас есть хотя бы одна вещь из их магазинов. Если вы покупаете что-то новое в Best Buy и передумали или получили поврежденный товар, DoNotPay может помочь вам решить эту проблему.

Лучшая покупка – информация о возмещении, о которой вам нужно знать

Если вы покупаете что-то в магазине Best Buy или на их веб-сайте и не удовлетворены своей покупкой, как указано на странице поддержки Best Buy, вам придется вернуть товар, прежде чем вы получите замену или вернете свои деньги. Если вы передумаете до прибытия товара, вам придется его отменить. Давайте разберем эти два варианта на более конкретные детали.

Лучшая покупка, возврат и обмен

Если вы не удовлетворены продуктом, купленным в Best Buy, у вас обычно есть около двух недель, чтобы вернуть его, если вы не состоите в клубах My Best Buy Elite или Elite Plus. Это относится к отремонтированным, подержанным, новым, распродажам и товарам открытого типа. Вот точный обзор временных окон для возврата:

Все возвращенные товары должны быть в безупречном состоянии, иначе вам может быть отказано в возврате.

Отмены Best Buy

Как правило, отмена покупок – лучший способ вернуть деньги, если вы передумали и решили, что этот гаджет вам все-таки не нужен. Однако вы должны быть осторожны – если вы покупаете что-то на веб-сайте Best Buy, у вас обычно есть 30 минут после того, как вы разместите свой заказ, чтобы отменить его. Информацию о других ограничениях и ограничениях можно найти на странице поддержки отмены Best Buy.

Как попросить о возврате по самой выгодной цене?

Способ возврата денег будет зависеть от того, нужно ли вам вернуть товар или просто отменить его.

Получение возмещения по наиболее выгодной цене при отмене заказа

Если вам необходимо отменить размещенный вами онлайн-заказ и вернуть свои средства, вам необходимо:

1. Найдите свой заказ в разделе статуса заказа
2. Нажмите номер заказа, чтобы просмотреть детали заказа.
3. Нажмите кнопку «Отмена» рядом с элементом, который нужно отменить

Вы можете отменить покупку в магазине в любой момент, не явившись на нее. Если вы не явитесь в течение пяти дней, заказ будет считаться отмененным, и ваши средства будут возвращены в исходную форму оплаты.Имейте в виду, что покупки цифрового контента, включая музыку, фильмы и игры, не могут быть отменены.

Получение возмещения по выгодной цене при возврате

Если вы получили поврежденный товар или вы недовольны товаром, вам необходимо вернуть его, прежде чем потребовать возмещения. Вы можете сделать это лично в одном из магазинов Best Buy или по почте.

Любой товар, приобретенный через Интернет, можно вернуть в любом месте Best Buy. Вместе с возвращенным товаром возьмите с собой упаковочный лист или квитанцию, кредитную карту, использованную для покупки, и действительное удостоверение личности с фотографией.

Если вам необходимо вернуть товар по почте, для получения бесплатной доставки используйте предоплаченную этикетку Best Buy. Вы можете получить его, войдя в свою учетную запись Best Buy и найдя свой заказ. Получив его, распечатайте, положите на посылку и отнесите посылку в авторизованный пункт UPS.

Как долго длится возврат по Best Buy?

Срок, необходимый для обработки вашего запроса и получения возмещения, зависит от того, был ли товар уже отправлен или нет.

Возвращает

После того, как вы вернете приобретенный товар, вы можете либо заменить его на тот же товар, либо попросить вернуть свои деньги. В случае возврата Best Buy обещает, что деньги будут возмещены первоначальным способом оплаты, когда это возможно.

Возврат средств на чеки должен производиться в следующих ситуациях:

• Если вы платите наличными на сумму более 800 долларов
• Если вы заплатите чеком на сумму более 250 долларов
• Если вы платите более 250 долларов США дебетовой картой, не принадлежащей крупной компании, выпускающей кредитные карты

Если вы заказываете что-то в Интернете и возвращаете его по почте, ваш возврат обычно обрабатывается в течение 7–15 рабочих дней. Когда ваш возвращенный продукт подлежит возмещению, вы можете ожидать, что деньги появятся на вашем счете в течение семи дней, хотя это зависит от банка. Если вы должны получить чек на возврат, это может занять до десяти рабочих дней.

Когда вы совершаете покупку с помощью подарочной карты, все возмещения возвращаются на эту подарочную карту, если она у вас больше не существует. В таких ситуациях вы можете позвонить в Best Buy по телефону 1-888-BEST BUY (1-888-237-8289), и они заменят его.

Отмена

Если вы разместите заказ онлайн и отмените его до отправки товара, Best Buy удалит авторизацию с вашей кредитной карты, и деньги появятся на вашем счете через несколько дней, в зависимости от вашего финансового учреждения:

Некоторые проблемы, с которыми вы можете столкнуться при возврате средств по программе Best Buy

Best Buy, как правило, выполнит ваши запросы на замену или возврат средств, если вы сделаете все в соответствии с их политикой. В некоторых случаях могут возникнуть сложности, и полный возврат средств может оказаться невозможным:

• Если вы покупаете предметы Final Sale, вы должны знать, что они не подлежат возврату
• Если вы открываете фильмы, музыку, видеоигры, книги и другие подобные предметы, вы не имеете права на возмещение, и замена будет единственным жизнеспособным вариантом.
• Если вы вернете открытый сотовый телефон, планшет или какое-либо фотооборудование, с вас будет взиматься плата за пополнение запасов в размере – 45 долларов США за сотовые телефоны и 15% от покупной цены в случае камер, дронов, проекторов или другого квалифицированного оборудования. предметы

Получите возмещение по наиболее выгодной цене с помощью DoNotPay всего за несколько шагов!

Заблудиться в правилах возврата и возврата Best Buy никому не интересно.Зачем вам тратить время, если вы позволяете DoNotPay оказывать помощь и сокращать потери энергии? Верните свои деньги в Best Buy или других магазинах с помощью первого в мире робота-юриста. Вы можете создать свой профиль на веб-сайте DoNotPay в своем браузере.

После входа в систему следуйте этим простым и понятным инструкциям, чтобы забрать свои монеты:

1. На главной странице DoNotPay выберите «Возврат платежа мгновенно»
2. Предоставьте информацию о используемом вами банке.
3. При появлении запроса опишите подробную информацию о покупке по наиболее выгодной цене.
4. Ответьте на оставшиеся вопросы, чтобы подтвердить свою личность и завершить процесс

Готово! Когда вы ответите на вопросы, виртуальная команда юристов DoNotPay отправит письмо о споре о списании средств в ваш банк и в Best Buy.В случае необходимости DoNotPay может предоставить дополнительную поддержку в виде письма с правилами Visa и MasterCard, которые могут укрепить ваше требование. Все, что вам нужно сделать сейчас, это сесть, расслабиться и ждать, пока ваши деньги появятся в вашей банковской выписке.

DoNotPay может помочь вам вернуть деньги за различные услуги

Разве вы просто не ненавидите, когда покупаете товар или услугу и понимаете, что это вам не нравится? Ваши деньги не нужно тратить на это. С помощью DoNotPay вы можете запросить возврат у любой компании, даже той, которая официально не предлагает возврата, всего за пару минут.Все, что вам нужно сделать, это предоставить нашему чат-боту необходимую информацию, и мы отправим запрос на возврат в ваш банк по факсу. Мы также можем связаться с поставщиком услуг для вас и попросить их вернуть вам платеж. Мы можем помочь вам запросить возврат от:

DoNotPay защищает вашу конфиденциальность и финансы

Предоставление информации о кредитной карте в Интернете сопряжено с определенными рисками, и становится все труднее отличать хорошие сайты от плохих. С помощью генератора виртуальных кредитных карт DoNotPay вы сможете защитить свою личность и банковский счет от кибер-мошенников.

Каждый раз, когда вы сталкиваетесь с подозрительным электронным письмом или веб-сайтом, создайте виртуальную кредитную карту и продолжайте без забот. Наши виртуальные карты также работают как шарм, если вы хотите избежать автоматических платежей после бесплатных пробных версий.

DoNotPay может сделать гораздо больше, помимо помощи с возвратом средств по наиболее выгодной цене!

Если вам нравится делать покупки в Интернете, но вас беспокоят правила возврата и возмещения, применяемые разными компаниями, вам больше не о чем беспокоиться. DoNotPay может обслуживать больше розничных продавцов, чем только Best Buy.Если вы любите просматривать eBay в поисках выгодных предложений или искать скидки на Groupon, DoNotPay поможет, если что-то пойдет не так, и вы не удовлетворены услугой или продуктом.

У вас есть проблемы с возвратом билетов на Amtrak, Greyhound или Megabus? Помощь DoNotPay на этом не заканчивается. Чтобы ознакомиться с нашим впечатляющим портфелем юридических и административных решений, создайте профиль на веб-сайте DoNotPay в своем веб-браузере. Узнайте, чего еще вы можете достичь с помощью нашего юриста по ИИ:

Бесплатный возврат в течение 100 дней | Возвращает

Дополнительные сведения, которые вам нужно знать

Наша политика возврата в течение 100 дней

Если вас не устраивает неиспользованный товар, вы можете вернуть товар в течение 100 дней – без вопросов.Просто зайдите в Моя учетная запись и заполните форму возврата, и любые выбранные вами услуги будут автоматически отменены при отмене вашего заказа, если услуга еще не была оказана.

Если вы использовали товар

Это нормально, если товар был распакован, но если он был использован или установлен , мы можем вернуть вам только частичную компенсацию. Это может составлять до 50% стоимости товара. Если он используется, применяются правила возврата за 14 дней.

Неисправная продукция

• Считаете, что ваш продукт неисправен? Перейдите в Мой аккаунт , где вы сможете узнать, как лучше всего сообщить о своей вине. Если у вас нет моей учетной записи, не волнуйтесь! Вы можете зарегистрироваться с тем же адресом электронной почты, который вы использовали для размещения заказа, и он автоматически загрузит ваши купленные продукты. Если вы хотите поговорить с нами, мы можем поддержать вас в этом процессе, или вы можете напрямую связаться с производителем по доступным номерам здесь .
• Мы также будем рады помочь, если вы свяжетесь с нами в чате.
• Независимо от того, к кому вы обращаетесь, убедитесь, что вы предоставили как можно больше подробностей о неисправности, чтобы мы могли решить, нужен ли вам инженер.

Если вы возвращаете садовый товар

Если вы возвращаете садовый товар с лезвиями, например бензопилой или кусторезом, его необходимо упаковать в коробку, прежде чем возвращать нам. Если вы использовали свой товар и в нем были батарейки, убедитесь, что вы сняли их, прежде чем отправлять его нам.

Пачки

Если вы хотите вернуть пачку, все предметы должны быть отправлены обратно, чтобы получить полный возврат средств. Если пакет неполный, вам будет предложено только частичное возмещение.

Условия отмены и возврата

Щелкните здесь, чтобы просмотреть наши полные условия , включая всю информацию об отмене и возврате средств.

Политика возврата | Электронный экспресс

Мы сотрудничаем с Synchrony Bank, чтобы предложить SetPay – предсказуемый вариант ежемесячной оплаты.Выберите SetPay при оформлении заказа. Вот несколько примеров того, что вы можете заплатить, выбрав SetPay:

Приведенный пример ежемесячных платежей основан на покупке на 1000 долларов

9,99% годовых	87,92 $ / месяц	46 долларов. 15 / месяц	32,27 $ / месяц
19,99% годовых	92,64 $ / месяц	50,90 $ / мес.	37 долларов.16 / месяц
29,99% годовых	97,64 $ / месяц	55,91 $ / мес.	42,45 $ / месяц

Примечание. Ежемесячные платежи зависят от выбранного вами периода погашения и годовой процентной ставки.Годовая процентная ставка варьируется от 9,99% до 29,99% в зависимости от кредитоспособности заявителя.

Фактический ежемесячный платеж основан на общей стоимости всех товаров в вашей корзине, плюс налоги и стоимость доставки. SetPay – это кредит в рассрочку от Synchrony Bank. При условии утверждения кредита.

Биржа | Обменные пункты

1. Я военный пенсионер, путешествующий в отпуск по Европе и / или Тихоокеанскому региону.Могу ли я делать покупки на бирже?
2. Почему биржа не продает товары по себестоимости, как в магазинах?
3. Почему Политика соответствия цен на бирже распространяется на местные розничные магазины и интернет-сайт биржи (за исключением ювелирных изделий, коллекционных подарков, кристаллов, распродаж, специальных заказов и CentricMall. com), но не распространяется на внешние интернет-сайты?
4. Почему для возврата денег требуются номера социального страхования (SSN)?
5. Почему для обналичивания чеков требуются номера социального страхования (SSN)?
6. Почему я должен вводить свой номер социального страхования (SSN) и дату рождения, чтобы установить пароль для покупок в Интернете?
7. Как мы можем получить компенсацию за POG, возвращенные с площадок OIF / OEF?
8. Что такое обмен в магазине по возврату и политике возврата?
9. Принимает ли биржа ценовые вызовы от бирж ВМФ и Корпуса морской пехоты?
10. Почему рекламируемые товары не всегда доступны?
11. Что такое миссия биржи?
12. Почему при обмене за границу не используются гроши?
13. Разрешен ли сбор средств в / на объектах Биржи?
14. Почему я плачу налоги на бензин, а не на товары, приобретенные на бирже?
15. Какова политика ценообразования на газ для заправочных станций CONUS?
16. Какова политика ценообразования на газ для АЗС OCONUS?
17. Как мне получить возмещение за неиспользованные купоны на бензин, масла и смазочные материалы (POL)?
18. Почему я плачу налог с продаж при покупке концессионером?

1.

Я военный пенсионер, путешествующий в отпуск по Европе и / или Тихоокеанскому региону. Могу ли я делать покупки на бирже?

Вообще говоря, пенсионеры, путешествующие и не живущие за границей, не имеют привилегий обмена. Обязательно проверьте свои привилегии, чтобы узнать, можете ли вы делать покупки на бирже за границей. Если вы считаете, что ваша ситуация является исключительной, в каждом конкретном случае вопросы, связанные с привилегиями Exchange, следует решать с юридическими и таможенными служащими или менеджерами Exchange.

2.Почему биржа не продает товары по себестоимости, как в магазинах?

Агентство военного комиссариата (DeCA) – это деятельность “выделенного фонда”. Комиссары финансируются за счет налоговых поступлений и продают продукты и другие товары для дома по себестоимости плюс пятипроцентная надбавка, которая используется для оплаты проектов строительства и ремонта магазина.

Биржа является деятельностью «внебюджетного фонда». Мы практически полностью работаем на деньги, полученные от продажи товаров и услуг, а не на налоги.Мы должны установить наши цены для покрытия операционных расходов, таких как затраты на товарно-материальные запасы, заработная плата сотрудников, коммунальные услуги, а также новое строительство и реконструкция существующих объектов. В то же время у нас есть финансовые обязательства по поддержке морального, социального обеспечения и отдыха (MWR) в армии и военно-воздушных силах (т. Е. Библиотеки, боулинг, тренажерные залы, поля для гольфа и т. Д.). В 2013 финансовом году биржа выплатила 208 миллионов долларов в фонды MWR для солдат, летчиков и их семей. Каждый цент, который мы зарабатываем, в той или иной форме возвращается нашим клиентам.

3. Почему политика соответствия цен на бирже распространяется на местные розничные магазины и интернет-сайт биржи (за исключением ювелирных украшений, коллекционных подарков, кристаллов, распродаж, специальных заказов и CentricMall.

com), но не распространяется на сторонние интернет-сайты?

Когда были введены интернет-магазины, мы определили, что сторонние торговые сайты не могут быть включены в нашу Политику соответствия цен, потому что существует огромная разница в стоимости ведения бизнеса через почтовый перевод ибез рецепта. Компании, занимающиеся доставкой по почте, не несут таких накладных расходов (расходы на персонал, прямые расходы, амортизация и т. Д.), Как традиционные обычные предприятия. Кроме того, мы обнаружили, что некоторые товары в Интернете выглядели «идентичными» тому, что было на бирже, но на самом деле не были идентичными. Иногда была небольшая разница в предлагаемых функциях … или в нашей цене за товар, включая аксессуары … или наша гарантия была лучше.

Кроме того, многие интернет-магазины готовы жертвовать своими доходами ради объема продаж, чтобы побудить клиентов использовать их сайты.Они делают это в надежде, что такая практика побудит клиентов продолжать с ними бизнес. Исторически сложилось так, что эта бизнес-модель оказалась несовершенной, что привело к банкротству большого числа интернет-магазинов. Преднамеренная жертва доходов – это не философия бизнеса, на которую биржа может подписаться. Бирже поручено защищать доходы, полученные от ее продаж, деньги, которые принадлежат военнослужащим США, в виде дивидендных выплат, обеспечивающих непрерывную финансовую поддержку программ морального, социального обеспечения и отдыха (MWR) военных.В 2013 финансовом году биржа выплатила 208 миллионов долларов в фонды MWR для солдат, летчиков и их семей. Каждый цент, который мы зарабатываем, в той или иной форме возвращается нашим клиентам. Когда покупатели тратят деньги в других магазинах, это означает меньше денег на деятельность MWR.

4. Почему для возврата денег требуются номера социального страхования (SSN)?

SSN – это номер, используемый Министерством обороны (DoD) для идентификации военнослужащих и их уполномоченных иждивенцев во всех финансовых операциях. Это предусмотрено Директивами Министерства Обороны и всегда будет требоваться для фискальных транзакций, совершаемых на любой военной бирже, до тех пор, пока военные службы и Министерство обороны не разработают и не развернут альтернативные методы идентификации военнослужащих и их семей.

Мы просим клиентов указать их SSN, чтобы мы могли ввести их в нашу систему проверки и проверки, чтобы определить, есть ли у них непогашенная сумма, причитающаяся бирже. Система предназначена для проверки SSN по сравнению с имеющимися в файле. Если система чистая, запись запроса не ведется.Если система показывает, что сумма причитается обмену, мы применим возврат средств клиента к погашению долга.

Нам известно, что официальные лица призывают потребителей защищать свои SSN, обращая внимание на то, кому они их дают. Биржа продолжит охранять конфиденциальность этих данных.

5. Почему для обналичивания чеков требуются номера социального страхования (SSN)?

SSN – это номер, используемый Министерством обороны (DoD) для идентификации военнослужащих и их уполномоченных иждивенцев во всех финансовых транзакциях. Следовательно, SSN будет по-прежнему требоваться для определенных финансовых транзакций на военных биржах до тех пор, пока военные службы и Министерство обороны не разработают альтернативные методы идентификации военнослужащих и их семей.

Когда клиент предъявляет чек за наличные или покупку, мы вводим его SSN в нашу кассовую систему, которая индексирует номер текущего счета к их SSN, чтобы идентифицировать автора, если чек возвращается неоплаченным. SSN используется для обработки недобровольного взыскания неоплаченных неоплаченных чеков, если клиент не может добровольно погасить долг.SSN также используется для идентификации авторизованных клиентов, а также тех, чьи права на обналичивание чеков приостановлены. Чтобы продолжать предлагать услуги по обналичиванию чеков, Биржа должна предпринять все санкционированные действия для взыскания невыплаченных долгов и защиты своих активов.

Нам известно, что официальные лица призывают потребителей защищать свои SSN, обращая внимание на то, кому они их дают. Биржа продолжит охранять конфиденциальность этих данных.

6.Почему я должен вводить свой номер социального страхования (SSN) и дату рождения, чтобы установить пароль для покупок в Интернете?

У биржи есть полномочия от Конгресса проверять личности авторизованных клиентов, прежде чем они смогут делать покупки в Интернете. Поскольку визуальное подтверждение невозможно, мы должны запрашивать SSN клиентов и даты рождения как минимум при первом посещении. После подтверждения личности клиентам рекомендуется установить собственное имя пользователя / пароль.

Ваша онлайн-безопасность – это то, что мы, безусловно, стремимся защитить, и вся транзакция от входа в систему до подтверждения заказа защищена SSL с 128-битным шифрованием.Единственная реальная возможность утечки вашей информации – это если кто-то будет наблюдать, как вы вводите свой SSN и дату рождения.

Дополнительную информацию можно найти в Интернете по ссылке «Уведомление о конфиденциальности», расположенной внизу этой страницы. Мы надеемся, что это лучше объясняет причину этого требования и дает некоторую уверенность в защите вашей личной информации.

7. Как мы получаем компенсацию за POG, возвращенные с площадок OIF / OEF?

По возвращении домой (за пределами OIF / OEF) у клиентов есть два варианта возмещения:

1. Отнесите POG на ближайшую биржу для немедленного возмещения наличными.(См. Руководство пользователя подарочного сертификата POG № A095176 FA-T, которое можно найти в разделе «Пабы сотрудников» во внутренней сети Exchange.)
   
2. Отправьте POG в штаб-квартиру Exchange, и чек на возврат будет отправлен вам домой:
   • HQ The Exchange FA-T / TO
     Почтовый ящик FA-T 650428
     Даллас, Техас 75265-0428

8. Какова политика возврата средств Exchange?

Хотите вернуть товар? Просто посетите местную биржу, где дружелюбные сотрудники могут быстро обработать большинство возвратов и возмещений или помочь с заменой продукта.

Обмен или возврат могут быть произведены в течение 90 дней, за исключением следующего.

• 30 дней : Ювелирные изделия и часы, видеокамеры, телевизоры, цифровые фотоаппараты, мебель, матрасы, крупная бытовая техника, газовое оборудование и DLATS (государственная одежда).
• 15 дней : Компьютеры, планшеты, устройства GPS и следующие неоткрытые предметы: программное обеспечение / периферийные устройства, плееры iPod и предварительно записанная музыка / видео / видеоигры.
• Невозврат : Подарочные карты; предоплаченные музыкальные, беспроводные и телефонные карты; открыл плееры iPod, интимную одежду, молокоотсосы и купальные костюмы; персонализированные предметы; специальные заказы; огнестрельное оружие; боеприпасы.

Если покупатель запрашивает возврат с товарным чеком, возврат будет произведен (в той же форме оплаты, что и при первоначальной покупке или обменной подарочной карте). Для запросов на возврат без кассового чека предлагается товарная карта, равная сумме товара.

Если покупатель владел товаром дольше указанного периода времени и у него возникла проблема, гарантия производителя обеспечивает защиту покупателя. В этих случаях производитель также требует товарный чек для подтверждения покупки и даты начала действия гарантии.

Политика возврата и возврата средств в магазине Exchange соответствует большинству наших конкурентов. Наши сотрудники прошли обучение, чтобы гарантировать справедливое и уважительное отношение ко всем клиентам при возврате средств или внесении изменений. Каждая ситуация обрабатывается индивидуально, чтобы гарантировать удовлетворение потребностей клиентов.

9. Принимает ли биржа ценовые вызовы от бирж ВМФ и Корпуса морской пехоты?

Если покупатель видит идентичный товар, рекламируемый в настоящее время военно-морским флотом или морской пехотой, обменивает его «местное» торговое сообщество по цене, меньшей, чем цена на бирже, покупатель может разместить объявление, и мы сопоставим его цену. Даже если покупатель сообщает нам об одной из своих «повседневных низких цен», которая не рекламируется, мы проверим ее как можно быстрее, а затем снизим цену, чтобы она соответствовала ей. Фактически, если разница в цене меньше 10 долларов, мы немедленно снизим цену для клиента – никаких доказательств не требуется. (Границы местного торгового сообщества определяются генеральным директором)

Кроме того, мы приняли политику «14-дневной гарантии цены». Если клиент покупает у нас товар и обнаруживает, что в настоящее время он продается по более низкой цене (будь то на бирже, военно-морском флоте, на бирже морской пехоты или у местного продавца), мы вернем разницу при предъявлении квитанции в течение 14 дней с момента покупки.

10. Почему рекламируемые товары не всегда доступны?

Наша цель – обеспечить доступность всех рекламируемых распродажных товаров во время распродажи. Мы стараемся предвидеть спрос на каждую позицию и соответственно количество заказов. К сожалению, бывают случаи, когда мы неверно оцениваем спрос на конкретный товар или возникает проблема с доставкой у производителя, и товар (-ы) не прибывает вовремя для продажи. В этих случаях мы по возможности предложим клиентам один из следующих вариантов:

• Выполняйте «проверки дождя» для товаров, которые регулярно хранятся на складе, чтобы наши клиенты могли позже приобрести товар по продажной цене.(Если клиенты не получат уведомление в течение 30 дней, мы обменяем их чеки на любой товар в той же категории на дополнительную 10-процентную скидку сверх первоначальной процентной скидки.)
• Для товаров, обозначенных как «специальная покупка» и «ограниченное количество», мы заменим сопоставимый предмет выбора в той же категории с такой же или большей экономией. Это означает, что покупатели могут забрать товар домой в тот же день!
• Можно заказать товар в shopmyexchange.com. С клиентов взимается заявленная цена, и товар отправляется. (Если товар недоступен в Интернете, клиенты могут связаться с нами, чтобы определить, можно ли получить авторизованный заменитель с экономией, равной объявленной экономии.) Наша политика состоит в том, чтобы гарантировать, что клиенты полностью удовлетворены.

11. Какова миссия биржи?

Мы идем туда, куда вы идете , чтобы улучшить качество вашей жизни с помощью товаров и услуг, которые мы предоставляем.

Биржа предоставляет уполномоченным посетителям качественные товары и услуги, необходимые и удобные, по конкурентно низким ценам и для получения прибыли в дополнение к ассигнованным средствам на поддержку программ морального, социального обеспечения и отдыха армии и ВВС.

В 2013 финансовом году биржа выплатила 208 миллионов долларов в фонды MWR для солдат, летчиков и их семей. Эти средства используются для обслуживания библиотек, полей для гольфа, билетных и туристических служб, музыкальных программ, тренажерных залов, магазинов для хобби и многого другого. Каждый цент, который мы зарабатываем, в той или иной форме возвращается нашим клиентам!

12. Почему пенни не используются для обмена за границу?

Биржа полагается на DoDefense для удовлетворения большей части наших транспортных потребностей, включая доставку монет, необходимых для поддержания работы наших предприятий. Тем не менее, Министерство обороны определило, что гроши слишком тяжелы и их доставка не рентабельна.

Округление до ближайшего к никелю используется в американских военных за рубежом с 1980 года.Наша политика «округлять вверх-вниз» применяется только к покупкам за наличные. Если последняя цифра общей суммы покупки оканчивается на три, четыре, шесть или семь, сумма вашей покупки будет округлена до ближайшего никеля. Если последняя цифра общей суммы покупки оканчивается на один, два, восемь или девять, сумма вашей покупки будет округлена до ближайшего цента. Мы считаем эту политику безубыточности справедливой и беспристрастной.

13. Разрешен ли сбор средств в / на объектах Биржи?

В качестве федерального органа биржа подчиняется правилам Министерства обороны США, касающимся использования наших ресурсов, включая поддержку отдельных лиц, групп и подразделений.Ресурсы биржи должны быть предназначены для выполнения наших основных задач, которые заключаются в предоставлении клиентам товаров и услуг по разумным ценам и внесении дивидендов в MWR. Мы должны сбалансировать поддержку сбора средств на установку и договорные обязательства перед концессионерами и поставщиками с этой миссией. Мы также должны избегать ненужного риска ответственности, которая может отвлечь ресурсы от выплаты дивидендов.

Генеральный директор (GM) может разрешить определенные частные организации по сбору средств в «общественных» зонах объекта Exchange, таких как вестибюль или перед зданием.Из-за ответственности и других проблем GM не уполномочены одобрять сбор средств, включающий упаковку товаров, мойку автомобилей или заправку бензина для чаевых, или те, которые используют пассивные емкости для сбора в кассовых аппаратах или других местах обслуживания клиентов. GM не уполномочены предлагать скидки на товары членам частных организаций для поддержки сбора средств или членства. GM могут не одобрять сборщиков средств, которые конкурируют с Биржей, нашими концессионерами и поставщиками, или могут ограничивать предметы, которые могут быть проданы.

Совместный регламент по этике запрещает государственное одобрение частных организаций и сбор средств на федеральную собственность, за некоторыми исключениями. Для обеспечения соответствия все запросы частных организаций на проведение сбора средств в помещениях биржи должны быть сначала одобрены руководителем установки. Это также гарантирует, что организации, занимающиеся сбором средств, соблюдают другие правила Министерства обороны и правила обслуживания, применимые к их деятельности.

14.Почему я плачу налоги на бензин, а не на товары, приобретенные на бирже?

Биржа, как инструмент правительства США, не облагается налогами штата и местными налогами, за исключением случаев, когда иммунитет отменяется актом Конгресса. Конгресс США отказался от иммунитета в отношении моторного топлива, продаваемого биржей (Закон Хайдена Картрайта, 4 U.S.C.104). Биржа также платит федеральный налог (26 U.S.C. § 4081 (a) – это кодекс США, который охватывает федеральный налог на бензин). Соответственно, биржа уплачивает государственные, федеральные и местные налоги на моторное топливо, а также плату за подземное хранение и т. Д.на моторном топливе. Федеральные и государственные налоги на моторное топливо и другие применимые сборы, уплачиваемые Биржей, включаются в цену моторного топлива военному заказчику и уплачиваются в соответствующий налоговый орган.

15. Какова политика ценообразования на газ для заправочных станций CONUS?

Как минимум, Биржа проводит еженедельные обследования по крайней мере пяти мест продажи моторного топлива, которые местный GM считает конкурирующими, и устанавливает биржевую цену, равную самой низкой из исследованных цен на каждый сорт проданного топлива. Иногда это означает, что мы продаем бензин по цене ниже себестоимости. В целом, наши цены справедливы и конкурентоспособны с местным сообществом, но позволяют получать достаточный доход, чтобы покрыть операционные расходы и генерировать деньги для поддержания морального духа, благосостояния и отдыха наших обслуживающего персонала.

16. Какова политика ценообразования на газ на АЗС OCONUS?

Ценообразование на газ – очень сложный вопрос, на который сильно влияют мировые рынки, политические и экономические факторы. Пожалуйста, позвольте нам объяснить нашу политику ценообразования на газ за рубежом.Наша миссия состоит в том, чтобы предоставлять уполномоченным посетителям качественные товары и услуги, необходимые и удобные, по конкурентоспособным ценам, одновременно генерируя прибыль в дополнение к ассигнованным средствам на поддержку программ морального, социального обеспечения и отдыха (MWR) армии и ВВС.

Ценовая политика биржи на зарубежный газ отвечает обеим целям. Наша политика заключается в установлении цен на основе средних еженедельных показателей Министерства энергетики США (DoE) для каждого сорта бензина в континентальной части США.S. плюс уникальные дополнительные затраты, которые Биржа несет на каждом зарубежном рынке. Эти дополнительные затраты являются добросовестными затратами, которые включают (где применимо) затраты, связанные с программой управления купонами на газ, а также затраты на оплату труда, амортизацию и другие прочие расходы, связанные с поставкой бензина нашим клиентам за рубежом.

На основании еженедельных обзоров DoE, биржевые цены на газ могут меняться еженедельно в местах заправки топливом в Германии, Нидерландах, Великобритании, Турции, Азорских островах, Гуаме, Корее, Японии и Окинаве.Затраты на розлив ежегодно пересматриваются и обновляются на основании операционных результатов за предыдущий год. Мы не имеем права продавать топливо ниже нашей отпускной стоимости. Эта политика позволяет бирже поддерживать баланс между ценами на газ за рубежом и ценами продажи в США.

17. Как мне получить возмещение за неиспользованные купоны на бензин, масло и смазочные материалы (POL)?

Для Италии (Силы НАТО) купонов:

• Если вы приобрели купоны на бирже ВМФ, пожалуйста, свяжитесь со штабом биржи ВМФ по телефону (800) NAV-EXCH.
• Если вы проживаете в Италии, возврат можно произвести в любом пункте обмена валюты в Италии.
• Если вы уехали из Италии, отправьте купоны по указанному ниже адресу. (Включите полное имя и новый почтовый адрес) Чек на возврат будет отправлен на ваш новый адрес в течение трех дней с момента получения купонов.
  • Биржа Европы Авиано
    Attn FA Office
    Блок 6195
    APO AE 09603

Примечание. Срок действия итальянских купонов POL истекает каждый год 30 сентября.В соответствии с предписаниями Административного управления военно-морского флота и Министерства обороны Италии, купоны будут возвращены только в течение 60 дней после истечения срока их действия. Исключение будет сделано для клиентов, которые были задействованы при предъявлении заказов.

18. Почему я плачу налог с продаж при покупке концессионером?

Наши концессионеры – это гражданские предприятия, которые должны соблюдать налоговое законодательство штата. Большинство штатов требует взимания государственных налогов с продаж даже с военных концессионеров по обмену.

Политика возврата

Все возвраты должны сопровождаться номером разрешения на возврат материалов (RMA) . Пожалуйста, позвоните 1-800-841-0312 или напишите нам по адресу [email protected], чтобы получить его.

Гарантия

На все детали, продаваемые A-1 Appliance Parts, Inc., распространяется 90-дневная гарантия, за исключением деталей для бытовой техники GE (General Electric). Гарантия на замену деталей устройства GE составляет один год. Гарантия действует с момента первоначальной покупки. Поскольку вопросы гарантии иногда бывают сложными и для возврата необходим номер RMA, мы рекомендуем вам позвонить нам и позволить представителю A-1 Appliance Parts решить проблему как можно быстрее и эффективнее. Пожалуйста, звоните с 8:00 утра. и 17:00. (CST) 1-800-841-0312. Если возможно, предъявите оригинал счета и номер заказа при звонке ».

Возврат без гарантии

Что делать, если вы заказали не ту деталь? Не пытайтесь заставить это работать. После получения номера RMA просто отправьте его обратно с приложенной запиской с объяснением возврата.Не забудьте указать свой счет и любую другую информацию, которая может понадобиться нам для быстрой обработки кредита.

Что делать, если мы отправим не ту деталь? Мы все исправим. Чтобы ускорить исправление ошибки, позвоните нам по телефону 1-800-841-0312 и позвольте представителю A-1 Appliance решить проблему.

Мы не можем вернуть деньги за товары, заказанные по специальному заказу, установленные детали или электрические детали.

Обычные заказы (удаленные), которые не были отправлены с использованием нашего метода «Бесплатная доставка», могут быть возвращены в любое время в течение 14 дней с даты первоначальной покупки для получения полного кредита.При возврате заказов, которые изначально были отправлены бесплатно, будет взиматься плата за возврат в размере 20% для покрытия стоимости доставки.

Иногда линии расплываются при возврате, и для достижения наилучших результатов, пожалуйста, позвоните представителю A-1 Appliance за помощью по телефону 1-800-841-0312.

Цены только для онлайн-заказов. Цена и доступность могут быть изменены – клиент будет уведомлен, если какие-либо изменения необходимы.

Политика возврата

Если вы не удовлетворены своей покупкой устройства Breville по адресу Breville USA , вы можете иметь право вернуть устройство в Breville в течение 30 дней с момента получения отгрузки.Свяжитесь с нами, чтобы получить номер разрешения на возврат (RA) и начать процесс возврата.

Условия возврата и возврата денег:

• Устройство должно быть приобретено напрямую по адресу Breville USA . Breville не принимает возврат устройств под маркой Breville, приобретенных у других розничных или торговых посредников.
  
• Приобретенный прибор должен быть в новом состоянии с оригинальной упаковкой и аксессуарами. Обратите внимание, что Breville не разрешает возврат или возмещение стоимости запчастей или аксессуаров.
  
• Свяжитесь с нами, чтобы начать процесс возврата. Пожалуйста, не возвращайте устройство в Breville, не получив предварительно номер службы возврата. Обратите внимание, что Breville не несет ответственности за устройство, которое потеряно или повреждено без соблюдения нашего процесса возврата и без получения действительного номера службы возврата.
  
• Номер службы возврата действителен в течение 14 календарных дней с момента выдачи.
  
• Если товар подлежит возврату и вы отправите его нам обратно в оригинальной немаркированной упаковке, включая любые аксессуары, руководства и документацию, поставляемые с устройством, Breville предложит вам возврат средств в соответствии с вашим первоначальным способом оплаты.

Dead On Arrival (DOA): отказ продукта из коробки

Устройство Breville считается DOA, если при первом использовании после вскрытия упаковки на нем проявляются симптомы отказа оборудования, препятствующие базовой работоспособности. Если вы считаете, что ваш продукт соответствует требованиям DOA, позвоните в Breville в течение 30 календарных дней с даты выставления счета. Breville определит, является ли продукт DOA, и организует возврат продукта DOA и отправит вам заменяющий продукт за счет Breville.

Дополнительную информацию о претензиях, связанных с гарантией, см. В Гарантии Breville, США.

Раскаяние покупателя: Правило FTC может помочь

Если вы когда-нибудь спрашивали себя: «Что я сделал?» купив что-то, вы не одиноки. Возможно, вы записались на дорогостоящую программу обучения продажам на собрании по подбору персонала в многоуровневой маркетинговой компании. Или кто-то продавец по домам убедил вас заплатить за улучшение дома, например за новую крышу, которая, как вы не уверены, действительно вам нужна. Тактика продаж с высоким давлением может заставить вас пожалеть о том, что вы притормозили и провели небольшое исследование, прежде чем подписаться на пунктирной линии. Правило обдумывания FTC может помочь.

Что такое правило охлаждения Федеральной торговой комиссии?

Правило обдумывания дает вам три дня для отмены определенных продаж, совершенных у вас дома, на работе, в общежитии или во временном местоположении продавца, например, в номере отеля или мотеля, конференц-центре, ярмарке или ресторане. Правило также применяется, когда вы приглашаете продавца сделать презентацию у себя дома.Но охвачены не все продажи.

Типы продаж, на которые правило не распространяется

Некоторые виды продаж не могут быть отменены, даже если они происходят в местах, обычно подпадающих под действие Правила обдумывания. Правило не распространяется на продажи, составляющие

• до 25 долларов США для продаж на дому
• до 130 долларов США для продаж, осуществленных во временных местах нахождения
• для товаров или услуг , а не , в основном для личного, семейного или домашнего использования (но Правило применяется к курсам обучения или профессиональной подготовки, независимо от того, по какой причине вы их выбрали)
• производится полностью онлайн, по почте или по телефону
• после завершения переговоров по месту постоянного нахождения продавца, где продавец регулярно реализует купленные вами товары или услуги
• необходимо для оказания экстренной помощи
Номер
• сделан потому, что вы попросили продавца приехать к вам домой для ремонта или технического обслуживания вашего личного имущества. (Вещи, которые вы покупаете сверх , для которых требуется ремонт или техническое обслуживание , покрываются .)

Кроме того, Правило не распространяется на продажи, включающие

• недвижимость, страхование или ценные бумаги
• автомобилей, фургонов, грузовиков или других автотранспортных средств, проданных во временном местонахождении, если у продавца есть хотя бы одно постоянное место деятельности
• декоративно-прикладного искусства, проданных на ярмарках или в торговых центрах, общественных центрах и школах

Продавец должен сообщить вам о вашем праве на отмену

По закону продавец должен сообщить вам во время продажи о вашем праве на отказ.Продавец также должен предоставить вам

• Две копии формы аннулирования. Один экземпляр остается у вас. Другой экземпляр необходимо отправить продавцу, если вы решите отменить покупку.
• Копия вашего контракта или квитанции. Контракт или квитанция должны быть датированы, содержать имя и адрес продавца и объяснять ваше право на отказ.
  • Примечание: Контракт или квитанция должны быть на том же языке, который используется в торговой презентации.

Как отменить продажу

Ваше право на отмену для получения полного возмещения действует до полуночи третьего рабочего дня после продажи. Суббота считается рабочим днем, а воскресенье и государственные праздники – нет. Итак

• Если продажа состоится в понедельник в неделю без государственных праздников, вы можете отменить ее до полуночи четверга.
• Если распродажа состоится в понедельник , а вторник является государственным праздником, у вас есть время для отмены до полуночи пятницы.
• Если распродажа состоится в пятницу, у вас есть время отменить до полуночи вторника, если в понедельник или вторник нет государственных праздников.
• Если продажа состоится в пятницу , а следующий понедельник – государственный праздник, у вас есть время для отмены до полуночи среды.

Примечание: Причину отмены указывать не нужно. У вас есть право изменить свое мнение.

• Чтобы отменить продажу, подпишите и поставьте дату на одной копии формы отмены. Отправьте его по адресу, указанному для отмены бронирования. Убедитесь, что конверт проштампован до полуночи третьего рабочего дня после даты контракта.
• Если продавец не предоставил вам формы отмены, напишите письмо об отмене. Он должен быть проштампован в течение трех рабочих дней с момента продажи.
• Отправьте форму отказа или письмо заказным письмом. Вы получите квитанцию ​​о получении, чтобы иметь подтверждение того, когда вы ее отправили по почте и когда она была доставлена.Кроме того, сохраните копию письма или формы отмены для своих записей.

Обязательства продавца в случае отмены

Если отменить покупку, у продавца есть 10 дней до

• отменить и вернуть любой подписанный чек
• вернуть все деньги
• вернуть любую собственность, которую вы могли продать в
• сообщит вам, будут ли заброшены или брошены какие-либо продукты, которые у вас остались.

В течение 20 дней продавец должен либо забрать товары, оставленные у вас, либо возместить вам почтовые расходы, если вы согласны отправить товары обратно.

Если продавец дал вам какие-либо предметы, вы должны предоставить их продавцу в таком хорошем состоянии, в каком они были у вас. Если вы не предоставляете товары продавцу – или если вы соглашаетесь вернуть их, но не делаете этого – вы по-прежнему несете ответственность за оплату продавцу в соответствии с условиями контракта.

Сообщить о проблемах

Если вы считаете, что продавец нарушил правило FTC об обмене информацией, сообщите об этом по номеру

.