Холодильник озон: OZON не доставил холодильник и не решает проблему 3 недели — Приёмная на vc.ru

номера горячей линии и чаты

Позвонить в горячую линию Озона можно по номеру телефона, который указан на сайте или воспользоваться чатом технической поддержки. Для обладателей премиального статуса есть отдельный номер, который нужен для получения помощи в любое время.

Сергей Прохоров

IT-специалист, разрабатываю технические задания для приложений.

Есть три номера, которыми могут воспользоваться клиенты:

Обычный: 8 (800) 234-70-00
Для Москвы: + 7 (495) 009-70-70
Для Санкт-Петербурга: +7 (812) 494-06-06

— Сергей Прохоров IT-специалист, разрабатываю технические задания для приложений.

Номер горячей линии Озона

Находясь на территории России, пользователь может позвонить по любому вопросу в службу поддержки. Задача технических специалистов – решить проблему или предложить вариант, который устроит и покупателя, и партнера предоставившего продукцию.

Электронная почта	help@ozon. ru
Все регионы	8 (800) 234-70-00
Для Санкт-Петербурга	7 (812) 494-06-06
Для жителей Москвы	7 (495) 009-70-70
Почтовый адрес для бумажных писем	Россия, 123112, Москва, Пресненская набережная, 10
Чат для любых вопросов	Ссылка на чат
По вопросам Ozon Travel	Ссылка на чат

Горячая линия работает без выходных и праздничных дней, отвечает 24/7. Звонки из указанных номеров – бесплатные, как для домашних, так и для мобильных телефонов.

Но лучше обращаться в будний день, с 9:00 по 18:00

. В это время техническая поддержка сможет подробнее разобраться с вопросом и при необходимости – передать решение другим службам. К примеру, если речь идет о доставке, то позвонив в позднее время – клиент не получит ответа сразу. Но обратившись в обычное время, получит развернутый ответ и решение своей проблемы в течение нескольких часов.

Да, специалисты помогли решить все вопросы.

1.31%

Пытаюсь связаться, пока получается только через чат.

15.6%

Позвонил, вопрос на стадии решения.

1.27%

Вообще не могу дозвониться.

76.03%

Дозвонился, но оператор не смог решить моей проблемы.

5.78%

Проголосовало: 2282

Написать в чат-поддержки

Один из вариантов, как связаться с менеджером – обратиться в службу поддержки с помощью мобильного устройства или компьютера. Чат работает постоянно, предлагая клиентам живое общение и взаимодействие с роботом. Также есть раздел «Справка», который направлен на решение стандартных и часто-возникающих проблем у пользователей.

Как обратиться в чат поддержки с помощью смартфона:

1. Открыть приложение Озона – авторизоваться.
2. Перейти в раздел: «Мой Озон» — Помощь.
3. Выбрать любую вкладку с проблемой.
4. Снизу появится: «Напишите в чат».

Отправляя сообщение, нужно полностью описать проблему и при возможности добавить скриншоты. Написав в техподдержку Озона, ответ нужно ожидать в разделе: «Сообщения». Появится уведомление, где будет значок «+1» и текстовый ответ.

Если владелец страницы не отвечает на вопросы менеджера в течение суток – то вопрос закрывают. Но в обратной ситуации, клиенту нужно заново обратиться в техническую поддержку, создав еще один диалог в разделе: «Сообщения».

Через компьютер

Связаться с оператором напрямую возможно через чат поддержки на сайте. Как и в мобильной версии, владелец страницы может отправить письмо.

Но предусмотрены и другие варианты связи:

• [email protected]. Электронный адрес, куда можно отправить свой вопрос и получить ответ в течение суток;
• чат-поддержки в разделе: «Помощь»;
• отдельный чат для Ozon Travel.

Это наиболее приемлемые варианты, как пообщаться с представителями поддержки и получить ответ. Отдельно есть:

• [email protected]. Сообщить о правонарушениях со стороны водителей Ozon;
• ozon-hotline@deloitte. ru. Только в тех случаях, когда произошел факт мошенничества, хищения и коррупции.

Чтобы перейти в чат с компьютерной версии:

1. Воспользоваться ссылкой: Чат поддержки.
2. Нажать по кнопке: «Напишите нам».
3. Дождаться подключения оператора – отправить всю информацию.

Озон решает любые проблемы, которые связаны с сертификатами, промокодами, товаром и доставкой.

[email protected] — этот адрес электронной почты предложен для решения только узкоспециализированных проблем. Если речь идет о доставке, оформлении заказа или технических проблемах с аккаунтом – обращаться по контактному номеру телефона или воспользоваться чатом поддержки.

Да, все получилось, отписался по своей проблеме сотрудникам техподдержки.

1.63%

Пытаюсь, пока только робот общается со мной.

62.77%

Не смог написать в чат((

35.6%

Проголосовало: 368

Какие вопросы решает тех.поддержка Озона

Техническая поддержка Озона решает проблемы, которые связаны с:

• актуальная информация по проведению акций;
• создание, отказ и возврат заказа;
• регистрация и удаление аккаунта;
• выполнить оплату по заказу разными способами;
• решить спорную ситуацию.

Отдельный пласт работ направлен на борьбу с коррупцией, мошенничеством и дискриминацией.

При этом, поддержка не отвечает на вопросы, которые связаны:

• с деятельностью компании Озон;
• категорией коммерческой тайны;
• раскрытием конфиденциальной информации.

То есть, позвонив по первым номерам горячей линии можно получить ответы, которые касаются работы профиля, организации доставок и заказов. Для сотрудников компании и тех, кто пострадал вследствие коррупции, мошеннических операций – есть отдельный адрес электронной почты.

Получить ответ можно с помощью чата поддержки, отправив сообщение с компьютерной или мобильной версий. Для решения проблем, которые связаны с работой аккаунта, восстановлением страницы или деактивацией – нужно обратиться к разделу: «Помощь» — Справка.

Озон Премиум: куда обращаться

Если у владельца премиального аккаунта возникли вопросы, которые касаются работы службы доставки, оформления подписки – нужно обратиться по контактному адресу электронной почты: help@ozon. ru

При обращении в службу поддержки, у владельцев Premium есть преимущества – отвечают на запрос быстрее. То же касается и оформления Ozon Card, где предусмотрен отдельный номер телефона для получения технической поддержки.

Если возникли проблемы при работе с премиумом:

• использовать чат-поддержки. Как и остальные пользователи, нужно перейти к чату поддержки через стандартные функции сервиса;
• позвонить по контактному номеру телефона;
• использовать адрес электронной почты.

Номер телефона, чат поддержки един для всех пользователей, вне зависимости от выбранного и предоплаченного статуса. Владельцы Ozon Card, если возникла ошибка при работе с денежными переводами или оплатой – должны обратиться в контактный центр: 8 800 775-07-99

Если возникли проблемы с доставкой

В зависимости от транспортной службы, клиент может обратиться либо по контактному номеру Озона или на само отделение почты.

Когда нужно обратиться на почту:

• если доставка перестала отслеживаться. По трек-номеру не появляется посылка, которая по срокам уже должна быть;
• неправильный адрес. Товар прибыл не на то отделение почты или не в тот город.

На сайт:

• заказ был удален из списка недавно отправленных;
• товар был оплачен, но так и не появился на почте;
• отсутствует трек-номер даже спустя несколько дней;
• хамство со стороны курьеров Озона;
• неверная информация о графике работы пункте выдачи;
• заказа не было в постамате.

Проблемы с доставкой зачастую решается через транспортную службу. К примеру, если товар пришел на Почту России и неправильно указан адрес – нужно обратиться в ближайшее отделение за помощью. Клиенту помогут оформить заявку, которая влияет на транспортировку посылки в нужный город.

Как написать претензию на Озон

Если возникла проблема и техническая поддержка не помогла (это важно, сначала решайте вопрос с ТП Озона), а даже усугубила ситуацию – нужно писать заявление в Центр защиты прав потребителей или Роспотребнадзор. Через официальный сайт, обратившись напрямую клиент может оформить заявку, где указать причины спора и добавить чеки, квитанции.

Через официальный сайт подача заявления происходит быстрее и проще:

1. Зайти на сайт – нажать сверху: «Для граждан».
2. Обращения граждан – в нижней части экрана: «Продолжить».
3. Ознакомиться с условиями подачи заявок.
4. Получить анкету и заполнить – подробно описать возникшую ситуацию.
5. Добавить свой контактный адрес электронной почты – отправить.

В зависимости от сложности проблемы, ответ поступит в течение нескольких дней. Роспотребнадзор в праве отказаться в решении, если вопрос лежит вне компетенции или проблема вовсе не связана с контролем.

Как связаться с поддержкой Ozon Seller

Если у вас возникли вопросы по работе и ведению бизнеса с Ozon, можно написать в чат поддержку Озон Селлер или позвонить оператору.

Социальные сети:

• Телеграм.
• ВКонтакте.

По вопросам продаж из за рубежа, можно посмотреть лендинг тут, так же есть вопросы и ответы на странице https://docs.ozon.ru/global/en/.

Инструкция по созданию аккаунта и регистрации в Озон Селлер, если возникли проблемы, то писать на почту:

[email protected]

Озон не доставил заказ в срок: что случилось, почему задерживает

Озон не доставил заказ в срок? Напишите в чат ozon.ru/my/chat/?channel=CCRM, отправьте письмо по ссылке [email protected] или наберите телефон +7-495-730-67-67. Посмотрите на статус в личном кабинете или свяжитесь с транспортной компанией. Как вариант, отмените заказ. Ниже рассмотрим, что делать, если не приходит товар с Озона, как узнать время доставки. Разберемся, предупреждает ли интернет-магазин об опоздании, и за какое время курьер звонит и говорит о своем приезде.

Что делать, если заказ не доставили вовремя

Даже в лучших компаниях бывают сбои в работе, связанные с человеческим фактором, повреждением техники, трудностями в работе логистики и т. д. Такие ситуации происходят в редко, но исключать их полностью нельзя. При этом пользователи спрашивают, что делать, если Озон задерживает доставку и не привозит товар в положенную дату:

• Звонок по телефону. Для начала можно набрать номер телефона +7-495-73-067-67 и указать код заказа. В большинстве случаев оператор говорит, что посылка уже передана в курьерскую службу, и нужно ждать, когда курьер ее доставит. При необходимости он сам связывается с партнерами, уточняет ситуацию, а после перезванивает клиенту с предоставлением необходимой информации по сроку.
• Связь по e-mail. Чтобы уточнить, что случилось с доставкой Озон, можно задать вопрос посредством отправки письма на почтовый ящик [email protected]. В оправлении нужно указать тему и описать возникшую проблему, мол, курьер не доставил посылку в срок. Необходимо подробно указать причину, номер посылки, ввести данные и т. д.
• Обращение в чат. Чтобы уточнить, что происходит с доставкой Озон, можно обратиться в службу поддержки через онлайн-чат ozon. ru/my/chat/?channel=CCRM. Здесь действует тот же принцип, что рассмотрен выше. Необходимо подробно рассказать о сложившейся ситуации и спросить, почему интернет-магазин не доставил товары в срок. Обращаться лучше в дневное время, когда операторы на связи.

• Отмена покупки. Один из путей, что делать, если Озон не доставил оплаченный заказ — отменить его. Для этого можно связаться с чат-ботом по ссылке ozon.ru/my/chat/?channel=CCRM или нажать на кнопку. Она появляется в личном кабинете на карточке заказа при перенесении Озоном даты поступления посылки.

Если Озон не доставил вовремя товар, не стоит паниковать и отменять заказ. Достаточно связаться с поддержкой и выяснить все обстоятельства. Если задержка и происходит, чаще всего она занимает не больше 1-2 дней.

Как узнать время доставки заказа

В интернет-магазине Озоне предусмотрен большой выбор способов контроля транспортной компании. При выборе товара нужно обозначить требование о срочности покупки. При этом справа вверху указывается местоположение, а в описания заказа появляются сведения о сроках пересылки. При использовании фильтра «Сроки доставки» также имеются разные отметки «Сегодня / завтра», «Сегодня», «До двух дней» и т. д.

Еще один вариант — зайти в карточку товара, где будет информация о том, кто доставит товар, а также сроки его получения через пункт выдачи заказов или постамат. Здесь же будет видна стоимость и срок курьерской доставки. Точная дата пересылки известна при оформлении заказа.

Чтобы понять, что в Озон доставка посылка не приехала вовремя, достаточно заглянуть в личный кабинет. Если речь идет о сервисе Ozon, количество дней пересылки зависит от даты оформления заявки, расположения, способа пересылки и других моментов.  Для зарубежных посылок эту информацию определяет и указывает продавец. В ситуации с «Почтой России», EMS и транспортными компаниями информацию также необходимо уточнять индивидуально по факту оформления.

Чтобы контролировать движение покупки, можно ориентироваться на статусы. После передачи товара в транспортную компанию появляется «Передано в доставку». Когда покупка находится у курьера появляется соответствующая надпись «У курьера».  Это значит, что он доставит товар в ближайший срок.

Если светится «Ожидает в пункте выдачи», тогда можно приходить и забирать покупку. В случае, когда не привезла заказ Озон в срок, в большинстве случаев светится статус «Передано в доставку», а в случае отмены — «Отменено». Также система информирует о переносе даты (об этом ниже).

Предупреждает ли Озон, что не приедет вовремя

Существуете несколько причин, почему Ozon не привез курьером заказ вовремя:

1. Человеческий фактор, связанный с курьером. К примеру, ответственный человек физически не успел подъехать по указанному адресу и доставить товар.
2. Проблемы логистики / технические неисправности. В таком случае поставщик несвоевременное передает посылку, и, соответственно, курьер не доставит ее в срок.

Если такие ситуации происходят, сотрудники интернет-магазина переносят дату с учетом новых сроков. Эта информация поступает клиенту в виде СМС-сообщения или PUSH-уведомления. Также соответствующая надпись появляется в личном кабинете. При этом покупатель может принимать решение, что делать, если заказ Озон не пришел вовремя — дожидаться его или отказаться. Как отмечалось ранее, простейший способ — связаться через чат-бот по ссылке ozon.ru/my/chat/?channel=CCRM и уточнить, в чем причины такой ситуации.

За сколько звонит курьер

При выборе курьерской доставки необходимо понимать, за сколько будет звонить курьер и предупреждать о прибыли. Если выбрать вариант «Оставить у двери», в таком случае присутствовать дома при посещении курьером не нужно. В процессе оформления заказа нужно указать, чтобы работник предварительно позвонил. Специалист набирает клиента за 30-60 минут до приезда. В ином случае, если отметка не стоит, звонок поступит для подтверждения адреса при некорректном его указании.

Вопросы, что делать, если Озон не доставит вовремя посылку, в большинстве случаев требуют одного решения — связи с поддержкой и уточнения причины сложившейся ситуации. Чаще всего посылка приходит в течение 1-2 дней, а точная дата поступает в виде СМС или пуш-сообщения на телефон. Если же новые сроки не устраивают, заказ всегда можно отменить.

В комментариях расскажите, приходилось ли вам сталкиваться с ситуацией, когда Озон не доставил заказ в срок, и что приходилось делать. Поделитесь своим опытом решения подобных вопросов.

Как почистить холодильник

Автор Синди Бэйлен и Саманта Манджино

Обновлено 23 февраля 2023 г.

Рекомендации независимо выбираются редакторами Reviewed. Покупки, сделанные по приведенным ниже ссылкам, могут принести нам и нашим партнерам-издателям комиссию.

Хотите знать, что это за стойкое белое пятно или липкая красная полоса на полке вашего холодильника? Все, от сухого молока до вишневого сока мараскино, может со временем накапливаться и делать внутреннюю часть вашего холодильника довольно грязной. Мы все должны очищать наши холодильники тщательнее и чаще. Но, возможно, вы не знаете, как почистить холодильник.

Почистить холодильник не так уж сложно, скорее всего, у вас уже есть все необходимое для его очистки. Это может быть утомительно, потому что, помимо уборки, вам нужно будет разгружать и снова загружать всю свою еду. Лучшее время для чистки холодильника — перед походом в магазин за продуктами или в любое время, когда холодильник почти пуст.

Когда придет время чистить, вы не хотите, чтобы ваш холодильник был забит продуктами по одной очень важной причине: вы не хотите, чтобы он испортился, пока его нет в холодильнике, и в течение часа или около того, холодильник, чтобы вернуть его температуру примерно к 37 ° F. По данным FDA, бактерии быстро растут при температуре от 40°F до 140°F.

Вот как почистить холодильник.

Что вам понадобится

Кредит: Getty Images / Андрей Попов

Очистить холодильник проще, чем вы думаете, и у вас уже есть все необходимое для начала работы.

• Теплая вода
• Пищевая сода
• Бумажные полотенца
• Чистящие салфетки из микрофибры
• Уксус или средство для мытья посуды
• Очиститель для нержавеющей стали (дополнительно)

Как почистить холодильник

1.

Очистите холодильник

Удалите из холодильника все продукты, а затем извлеките из холодильника все съемные полки и ящики.

2. Приготовьте пасту из пищевой соды

Растворите две столовые ложки пищевой соды в литре горячей воды и протрите внутреннюю часть холодильника. Пищевая сода поглощает запахи, не добавляя собственного аромата. Вы также можете использовать несколько капель средства для мытья посуды вместо пищевой соды.

3. Промойте

Смойте смесь пищевой соды с внутренней части холодильника чистой водой. Затем тщательно высушите салфетками из микрофибры.

4. Вымойте все ящики и полки

В кухонной раковине вымойте контейнеры, ящики и полки раствором пищевой соды. (Возможно, вам придется сделать больше.)

5. Промойте все предметы

Снова промойте эти предметы чистой водой и высушите их тряпками. После очистки и высыхания верните в холодильник.

6. Теперь пришло время для морозильной камеры

Повторите описанные выше шаги для морозильной камеры.

7. Очистите холодильник снаружи

Теперь, когда вы почистили внутреннюю часть, обратите внимание на внешнюю сторону. Протрите дверцы холодильника водой с моющим средством для посуды. Если у вас холодильник из нержавеющей стали, мы рекомендуем использовать чистящее средство, предназначенное для нержавеющей стали.

8. Теперь поддерживайте чистоту

После того, как вы тщательно почистите свой холодильник, вам будет легче обслуживать его изо дня в день. Немедленно вытирайте любые разливы. (В некоторых холодильниках есть герметичные полки с жидкостями, которые облегчают уборку.) И всегда выбрасывайте испорченные и заплесневелые продукты, как только вы их заметите, чтобы они не загрязнили остальную часть холодильника.

Связанный контент

Эксперты по продуктам Reviewed предложат все, что вам нужно для совершения покупок. Подпишитесь на Reviewed на Facebook, Twitter, Instagram, TikTok или Flipboard, чтобы узнавать о последних предложениях, обзорах продуктов и многом другом.

Цены были точными на момент публикации этой статьи, но со временем могут измениться.

БЫТОВОЙ ХОЛОДИЛЬНИК ОЗОНОВЫЙ ГЕНЕРАТОР (ОЗОНАТОР)

Миниатюрный перезаряжаемый холодильник Озоновый генератор представляет собой стерилизатор длительного действия, подходящий для бытовых холодильников. Устраняет неприятные запахи, смеси запахов и дезинфицирует. Это также увеличивает срок хранения продуктов в холодильнике. Аккумуляторы можно заряжать в самом устройстве (батарейки в комплект не входят).

Избавьтесь от неприятных запахов в холодильнике и продлите срок хранения продуктов!

Генератор озона дезинфицирует и устраняет причину запахов в вашем холодильнике.

Мясо, рыба и фрукты будут храниться намного дольше благодаря озону.

Вам не нужно менять батарейки или заряжать их в конкретном устройстве, так как их можно заряжать в самом генераторе озона.

Генератор озона для холодильника представляет собой стерилизатор дальнего действия, подходящий для бытовых холодильников. Он предотвращает перекрестное загрязнение, дезинфицирует продукты и увеличивает срок их хранения. Озон увеличивает срок хранения фруктов и овощей, уничтожая бактерии, грибки, вирусы и пестициды, а также контролируя этилен. Генератор озона для холодильника полностью устраняет неприятные запахи в бытовых холодильниках.

Техническая информация:

Модель O3 Neveras

Напряжение: 6 В постоянного тока (4 батарейки АА)

Потребляемая мощность: ≤0,6 Вт мм) с упаковкой.

Оптимальная рабочая температура: от -10ºC до 40ºC.

Вес: 180 г

Увеличьте срок годности ваших продуктов!

Ваш холодильник: этот прибор с бесконечным количеством углов и отделений, в который иногда помещается так много вещей, а иногда так мало, потому что вы наполняете так много продуктов Tupperware или потому, что в фруктовой лавке на углу есть много продуктов. , Хотя это правда, что вы хотели бы, чтобы ваш холодильник был полным и хорошо организованным, чтобы иметь возможность найти сыр с первой попытки, иметь возможность проверять срок хранения и срок годности всех ваших продуктов. .. Признайтесь. : все сложно.

Тем не менее, есть простая вещь, которую вы можете сделать. С генератором озона для бытового холодильника ASP теперь вы можете полностью устранить смесь запахов, вызванных всем в вашем холодильнике, будь то фрукты, овощи или остатки вчерашнего ужина. С этим генератором озона ваш холодильник всегда будет продезинфицирован и избавлен от запаха, как когда вы только что его купили.

Продезинфицированные холодильники без запаха

Даже если вы часто чистите свой холодильник обычным способом, тряпкой, мылом и водой, легко увидеть, что этого недостаточно, чтобы вернуть ему ощущение чистоты. Даже если вы выбрасываете сильно пахнущие продукты, например, пакеты со свежей рыбой, запахи пропитывают стенки прибора. Также недостаточно улавливать запахи или использовать дезодоранты для их устранения, потому что это только усугубляет проблему. Кроме того, если вы используете химические продукты, вы подвергаете их воздействию свои продукты, что может повлиять на ваше здоровье и здоровье людей, живущих с вами, когда вы их употребляете.

 

Генератор озона для бытовых холодильников ASP вырабатывает озон, дезинфицирующий газ с широким спектром свойств:

– Уничтожает вирусы, бактерии, грибки и плесень в воздухе, на поверхностях и в самих продуктах.

– Предотвращает расщепление пищевых продуктов, тем самым сохраняя их органолептические свойства, такие как вкус и запах.

– Удаляет смесь запахов разных продуктов. Теперь ваш торт больше не будет пахнуть луком…

– Не повреждает и не загрязняет продукты, потому что это природный газ, который распадается на кислород.

– Препятствует перекрестному загрязнению пищевых продуктов бактериями, вирусами и другими факторами.

– Обеспечивает чистоту и дезинфекцию поверхностей холодильника, включая полы, стены, полки, трубки и т. д.

Озон продлевает срок хранения продуктов его дезинфицирующие и очищающие свойства. В случае с фруктами генератор озона в бытовом холодильнике контролирует уровень этилена, уменьшая скорость его созревания.