Hitachi сервис: Сервис Hitachi (Хитачи) – техническая поддержка Support Chain Hitachi

Перейти к основному содержанию

• Хитачи Глобальный Топ
• Продукты и решения

Hitachi управляет нашим бизнесом социальных инноваций, применяя данные и технологии в самых разных отраслях для создания устойчивого общества.

• Цифровые системы и услуги

  Hitachi продвигает цифровую трансформацию (DX) бизнес-систем и социальной инфраструктуры наших клиентов, чтобы помочь создать устойчивое общество.

  Просмотреть все

• Зеленая энергия и мобильность

  Hitachi поддерживает качество жизни людей во всем мире, предоставляя экологически чистую энергию и мобильность.

  Просмотреть все

• Коннективная промышленность

  Hitachi стремится быть «создателем устойчивой ценности», объединяя свои непревзойденные продукты, соединяя их в цифровом виде и предлагая их в качестве решений.

  Просмотреть все

• Бизнес автомобильных систем

  Hitachi вносит свой вклад в устойчивое развитие общества и повышение качества жизни, предлагая лучшие в мире решения для мобильности.

  Просмотреть все

Hitachi решает проблемы клиентов и общества с помощью «Lumada», которая представляет собой передовые цифровые решения, услуги и технологии Hitachi для преобразования данных в идеи для внедрения цифровых инноваций.

Что такое «Лумада»?

Цифровые системы и услуги

Hitachi продвигает цифровую трансформацию (DX) бизнес-систем и социальной инфраструктуры наших клиентов, чтобы помочь создать устойчивое общество.

Первая страница сайта портала

Цифровые решения

• Финансовые решения
• Информационные системы социальной инфраструктуры
• Интеллектуальные транспортные системы (ИТС) Решения
• Безопасность (японский)
• Большие данные и искусственный интеллект (японский)
• Облачные службы (японский)
• Интернет вещей / управление данными (японский)

ИТ-продукты

• Решения для цифровой ИТ-инфраструктуры (японский)
• Решения гиперконвергентной инфраструктуры (HCI) (японский)
• Серверные решения (японский)
• Решения для хранения данных (японский)
• Промежуточное ПО и программное обеспечение платформы

Другие

• банкомат

Зеленая энергия и мобильность

Hitachi поддерживает качество жизни людей во всем мире, предоставляя экологически чистую энергию и мобильность.

Энергия

• Энергетическая главная страница
• Электросети
• Ядерная энергия
• Чистая энергия
• Услуги по управлению энергопотреблением и решения для распределенных источников питания
• Решения ИТ и ОТ для энергетики

Железнодорожные системы

• Железнодорожные системы Главная страница
• Подвижной состав
• Цифровая сигнализация и системы
• Под ключ
• Эксплуатация, обслуживание и техническое обслуживание

Коннектив Индастриз

Hitachi стремится быть «создателем устойчивой ценности», объединяя свои непревзойденные продукты, соединяя их в цифровом виде и предлагая их в качестве решений.

Строительные системы

• Лифты и эскалаторы
• Строительные решения (японский)

Умная жизнь и экологичные системы

• Бытовая техника
• Кондиционеры (японский)

Измерительные и аналитические системы / Здравоохранение

• Медицина и био
• Полупроводник
• Промышленность
• Здравоохранение

Промышленность

• Решения для промышленности и дистрибуции (японский)
• Решения для воды и окружающей среды
• Серийное промышленное оборудование
• Промышленное оборудование на заказ

Производство автомобильных систем

Hitachi вносит свой вклад в устойчивое развитие общества и повышение качества жизни, предоставляя лучшие в мире решения для мобильности.

Страница системы/продуктов Hitachi Astemo, Ltd. Страница системы/продуктов Hitachi Astemo, Ltd.

— решения Hitachi Управляемые услуги

Ваша команда поддержки Dynamics 365, Power Platform, Azure и всех ваших продуктов Microsoft

Поговорите с экспертом

Подготовьте свой бизнес к будущему с помощью устойчивой управляемой поддержки

По мере того, как компании стремятся быть более гибкими и быстро реагирующими на сегодняшнюю быстро меняющуюся и непредсказуемую среду, инициативы по преобразованию бизнеса резко возросли. Но чтобы конкурировать и побеждать, вы должны быть в состоянии извлечь максимальную выгоду и окупаемость инвестиций в технологии Microsoft, насколько это возможно.

Поэтому, когда дело доходит до модернизации ваших данных и бизнес-систем, как никогда важно иметь надежную стратегию поддержки ИТ. Собираетесь ли вы использовать внутреннюю поддержку, поставщика управляемых услуг (MSP) или гибридный подход, вы не хотите, чтобы об этом думали задним числом. Предварительное рассмотрение вашего плана обслуживания обеспечивает более плавный ввод в эксплуатацию и переходы, оптимизирует технологические возможности и производительность, а также сводит к минимуму незапланированные простои и бюджетные неожиданности.

Hitachi Solutions — опытный MSP, который поможет вам внедрить и поддерживать Microsoft Dynamics 365, Power Platform, Azure и другие технологии цифровой трансформации Microsoft. Благодаря нашим квалифицированным глобальным ресурсам, комплексной поддержке, а также экономичным и гибким вариантам мы можем помочь вам разработать идеальную стратегию поддержки с надлежащим уровнем заботы и затрат для ваших растущих потребностей предприятия.

Always On Support

Неважно, что вами движет — рост бизнеса, снижение рисков, управление расходами на ИТ, максимизация рентабельности инвестиций или улучшение видимости — управляемые услуги Hitachi Solutions предлагают специализированную комплексную поддержку решений по предсказуемой и бюджетной цене. . Мы становимся бесценным дополнением ваших ИТ-ресурсов, от увеличения штата до совместного сорсинга и полной поддержки, благодаря:

• Квалифицированным и обученным специалистам и доступу к обширной глобальной сети ресурсов, обеспечивающей оперативную поддержку
• Упреждающий мониторинг и системное управление в решениях IaaS, PaaS и SaaS
• Продвинутое решение проблем, планирование и стратегия, групповое обучение, передача знаний, специальные навыки, сложные вопросы и многое другое
• Индивидуальные модели поддержки, которые дают вам свободу выбора желаемого уровня обслуживания — несколько рабочих часов, мониторинг 24/7/365, периодическое управляемое обслуживание или что-то среднее между

Какие преимущества?

С Hitachi Solutions, отвечающей за миграцию и хранение в облако, обслуживание серверов, мониторинг и безопасность сети, а также управление инфраструктурой, вы можете оставайтесь в курсе проблем , которые могут привести к простоям, будьте уверены, что ваши системы безопасны и соответствуют , и что вы получаете максимальную отдачу от Dynamics 365 и других инвестиций в технологии Microsoft. Кроме того, ваша ИТ-команда может сосредоточиться на более приоритетных задачах , которые позволяют пользователям лучше выполнять свою работу и помогают вашей компании расти быстрее .

Ключевые драйверы клиентов управляемых служб Майкрософт

Гибкое обслуживание

Мы предлагаем ряд моделей управляемых услуг, которые предлагают упреждающее, реактивное и профилактическое обслуживание. Ежемесячные подписки на услуги варьируются от выделенных рабочих часов до 24/7/365, следуя за солнцем SLA. Вы получаете необходимое количество часов экспертной поддержки, которую можете использовать по своему усмотрению. Кроме того, часы регулируются из месяца в месяц, обеспечивая беспрецедентную гибкость, которая позволяет нам найти лучший способ поддержки потребностей вашего бизнеса сейчас и в будущем.

Увеличенное время безотказной работы

Наличие опытного партнера по управляемым услугам с глобальным охватом устраняет потребность в быстро реагирующих внутренних ресурсах. Вы можете положиться на нас, чтобы поддерживать ваши системы в актуальном состоянии и в рабочем состоянии. Специализированные управляемые услуги сокращают незапланированные и дорогостоящие простои, поэтому ваши сотрудники остаются более продуктивными. Мы также справляемся с любыми неожиданными препятствиями, чтобы вы всегда могли сосредоточиться на развитии своего бизнеса.

Мониторинг и оповещение

Для настоящей круглосуточной работы 365 дней в неделю кто-то всегда должен наблюдать — вы не можете сидеть и ждать, пока что-то пойдет не так. Вот почему мы применяем активный подход к обслуживанию. У нас есть ресурсы во всех часовых поясах, удаленный мониторинг и готовность выявлять, диагностировать, устранять неполадки и реагировать на потенциально серьезные проблемы с системой и безопасностью, что значительно сокращает сбои и время простоя, а также связанные с этим потери доходов.

Экономичная масштабируемость

По мере того, как ваши потребности будут меняться с течением времени, вам потребуется масштабировать свои системы вверх или вниз, чтобы удовлетворить их. К счастью, Dynamics 365, Power Platform и другие решения Microsoft обладают высокой масштабируемостью по своей конструкции, но вам все равно может потребоваться дополнительная помощь. Мы реагируем на изменения спроса в режиме реального времени, поэтому вам никогда не придется беспокоиться о простоях системы.

Расширенная глобальная поддержка

Управляемые услуги Hitachi Solutions предоставляют широкий спектр экспертных знаний, которые помогут вам легко оставаться на шаг впереди при внедрении и обслуживании Microsoft Dynamics 365, Power Platform, Azure и других облачных решений и платформ — независимо от масштаба вашего предприятия.

Expert Dynamics 365 и Microsoft Cloud Service

Независимо от того, внедряете ли вы облачные ERP или CRM, искусственный интеллект и Интернет вещей, инновации с минимальным кодом и приложениями, мобильность или другие решения для цифровой трансформации, Hitachi Solutions обеспечивает поддержку всей экосистемы Microsoft. включая Dynamics 365, Power Platform, Power BI, Azure, SharePoint, Microsoft 365 и многое другое.

Мы являемся ведущим партнером Microsoft с локальным и глобальным присутствием, отраслевым и технологическим опытом и стратегией успеха, необходимой для руководства, консультирования и полной поддержки ваших целей сквозной трансформации бизнеса — снижения затрат, снижения рисков и помогая защитить ваши технологии в будущем по мере роста вашего предприятия. Услуги включают в себя:

• Платформа и инфраструктура
• Текущие обновления приложений
• Поддержка приложений и инновации приложений
• Отчетность, данные и аналитика
• Мониторинг приложений, инфраструктуры и облачной безопасности
• Управляемые службы Azure
• И еще…

Как мы сотрудничаем с клиентами

Engagement

Специализированная поддержка, когда и где она вам нужна

Когда вы подписываетесь на управляемые услуги Майкрософт с Hitachi Solutions, мы можем предложить региональных менеджеров по работе с клиентами (CSM), а также выделенных зарубежных менеджеров для глобальных проектов. Это гарантирует, что ваши системы всегда будут защищены, независимо от того, нужна ли вам поддержка внутри страны или за рубежом.

Мы специализируемся на Microsoft Dynamics 365, Power Platform и Azure, но — в отличие от других поставщиков — у нас также есть эксперты по продуктам почти для каждого решения в стеке Microsoft. Позвольте нам помочь вам улучшить, управлять и поддерживать всю вашу экосистему Microsoft, будь то облачная, локальная или гибридная конфигурация. С решениями Hitachi вы можете рассчитывать на индивидуальную поддержку и опции, в том числе:

• Индивидуальная масштабируемая полная поддержка Dynamics 365, Power Platform, Power BI, Azure, SharePoint, Teams, Microsoft 365, Enterprise Mobility Suite и др.
• Единое контактное лицо, которое поможет вам с бизнес-приложениями, инструментами для совместной работы и аналитикой данных
• Сертифицированные специалисты службы поддержки, которые могут обеспечить оперативную поддержку, которая может быть расширена до 24/7/365
• Централизованная служба поддержки и облачная система продажи билетов
• Командный центр для упреждающего круглосуточного мониторинга и управления предупреждениями о наиболее важных ресурсах, гарантируя, что ваши приложения останутся в безопасности и в сети
• Гибкие дополнительные услуги для помощи при специализированных навыках и решении сложных вопросов
• Профилактическое обслуживание и постоянное улучшение

Мониторинг производительности и диагностика

Обеспечьте безопасность приложений, инфраструктуры и облачных сред

В условиях постоянно меняющихся и ежедневных угроз безопасности, необходимости стабильного времени безотказной работы и сокращения собственного ИТ-персонала лучший способ оставаться на шаг впереди — с мониторингом. Добавление этой возможности управляемых сервисов предоставляет команде поддержки дополнительные инструменты и предлагает более всестороннюю информацию и возможность понять несколько сред. Невыполнение этого требования может привести к простою, разочарованию и проблемам с безопасностью.

Преимущества работы с Hitachi Solutions для профессионального и упреждающего мониторинга и управления всеми вашими технологическими средами Microsoft включают:

• Понимание того, что и как отслеживать, требует опыта. Благодаря решениям Hitachi Solutions, которые берут на себя всю тяжелую работу, мы избавляемся от сложности и необходимости выполнять ее самостоятельно.
• Эффективный мониторинг рабочей нагрузки и безопасности значительно сокращает время простоя приложений и угрозы безопасности.
• У большинства организаций нет ресурсов для обеспечения необходимого сегодня уровня мониторинга. Мы являемся источником знаний, в котором вы нуждаетесь.
• Знание того, что ваша сеть и инфраструктура всегда исправны и защищены, дает вам душевное спокойствие.

Поставщик облачных решений (CSP)

Экспертная поддержка в любой момент

Сотрудничая с Hitachi Solutions для управляемых услуг Майкрософт, вы выбираете необходимое количество часов экспертной поддержки, которую вы можете использовать по своему усмотрению. Вы можете положиться на нас, чтобы помочь вашим системам оставаться в актуальном состоянии и справляться с любыми непредвиденными препятствиями, чтобы вы могли сосредоточиться на развитии своего бизнеса.

С Hitachi Solutions в качестве CSP ваш внутренний ИТ-отдел сэкономит драгоценное время и ресурсы при разработке, планировании и развертывании решений. Другие преимущества включают в себя:

• Единая точка связи для всей поддержки, выставления счетов, лицензирования и т. д.
• Предсказуемая ежемесячная стоимость
• Ежемесячная и годовая подписка на лицензию для оптимизации гибкости и затрат
• Опыт лицензирования и консультации для максимизации ценности
Пакет лицензий Microsoft
• с отраслевыми ускорителями Hitachi Solutions и IP
• Настройка оповещения о стоимости Azure

Поддержка M365

Обеспечьте бесперебойную работу среды M365 во время роста

Хотя большинство наших клиентов используют управляемые услуги Hitachi Solutions для Dynamics 365, мы также предоставляем непревзойденную поддержку электронной почты Microsoft 365, Teams, SharePoint и многого другого. Быть в курсе новых функций, решать проблемы и развертывать новые конфигурации может быть сложной задачей для любого ИТ-отдела. Правильное сочетание поддержки обеспечит эффективное управление вашей компанией постоянно растущей средой Microsoft 365.

У Hitachi Solutions есть опытные инженеры, которые ответят на вопросы, решат проблемы и проконсультируют по новейшим функциям M365. Мы являемся доверенным консультантом, который вам необходим:

• Предоставление рекомендаций и помощь в развертывании новых функций и обновлений
• Управление и поддержание окружающей среды
• Управление и сортировка входящих предупреждений системы безопасности
• Мониторинг работоспособности Azure AD Connect
• Оказание поддержки по техническим вопросам

Рабочий модуль Runbook

Обеспечение оперативной готовности

Operational Runbook — это живое и дышащее руководство, в котором представлены всесторонние рекомендации по обслуживанию системы. Он охватывает все, что вам нужно знать — от технических подробностей о ваших средах и разрешениях безопасности до управления обновлениями продуктов и многого другого.

Операционный модуль Runbook, созданный с использованием экспертных знаний о вашем бизнес-решении, представляет собой замечательный повседневный ресурс, который обеспечивает:

• Оперативная готовность
• Непрерывность работы
• Дорожная карта на будущее

Имея под рукой этот бесценный документ, вы сможете плавно и легко перейти к команде, которая будет поддерживать ваше решение в будущем.

Навыки, сертификация и опыт

Более десяти лет Hitachi Solutions занимается исключительно программным обеспечением и решениями Microsoft. Этот подход отличает нас от других поставщиков управляемых услуг Майкрософт, поскольку это означает, что мы можем помочь вам улучшить, управлять и поддерживать всю вашу экосистему Майкрософт, независимо от того, находится ли она в облаке, локально или в гибридной среде.