Горячая линия беко в россии: Beko Россия | Холодильники, стиральные и посудомоечные машины, плиты и встраиваемая техника

Опубликовано автором

Содержание

телефоны, как написать в службу поддержки?

На чтение 3 мин Просмотров 1.5к. Опубликовано Обновлено

В этой статье узнаем, как работает горячая линия Беко в России, по каким телефонам можно дозвониться в техподдержку? Можно ли связаться с техническими специалистами онлайн?

Содержание

  1. О компании
  2. Горячая линия компании Beko
  3. Горячая линия Интернет-магазина
  4. Адрес компании
  5. Как написать в службу поддержки?
  6. Социальные сети
  7. Обращение в поддержку через личный кабинет
  8. Для каких случаев нужна служба поддержки?
  9. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  10. Как подать жалобу?
  11. График работы

О компании

Beko (Беко) — занимает одно из лидирующих мест среди производителей бытовой техники (холодильники, стиральные машины, миксеры, плиты, блендеры, кухонные комбайны и т. д.).

Для покупателей запущена горячая линия, связавшись по которой они могут уточнить характеристики моделей, проконсультироваться, оставить жалобу и т.д.

Горячая линия компании Beko

Если хотите обсудить вопросы по качеству товаров, настройке, установке техники, то лучше связаться с сотрудниками по номеру: 8 (800) 200 23 56 (бесплатный).

Менеджеры ответят на технические вопросы, помогут с настройкой, разъяснят наиболее частые ошибки и т.д.

В России у производителя есть и другой телефон горячей линии: +7 (495) 540 41 37. Это номер центрального представительства, у менеджеров которого можно уточнить общие вопросы, получить информацию о работе филиалов (пригодится телефон и партнерам компании).

Горячая линия Интернет-магазина

Компания располагает также и Интернет-магазином, где клиенты смогут оформить заказ, оплатить его, выбрать доставку, заказать установку, гарантийное обслуживание и т.д.

Номер телефона для связи единый по РФ: 8 (800) 600 41 37.

Можно связаться для уточнения наличия продукции, поиска сервисного центра, заказа товаров.

Адрес компании

Адрес компании доступен на Яндекс Картах.

Beko Бытовая техника оптом в Москве

Как написать в службу поддержки?

Наличие различных телефонных линий не уменьшает значимость информационных систем. Покупатели могут пообщаться с техподдержкой онлайн, используя следующие рекомендации:

  1. Заполнение формы «Обратная связь» по ссылке: https://beko.ru/contact/beko.
  2. Отправка писем по почте: [email protected].

Служба поддержки Beko отвечает только на корректные запросы, в которых раскрыта суть вопроса, тема, причины, модель техники, данные о заявителе.

Официальный сайт также содержит информацию ознакомительного характера. Клиенты могут изучить инструкции, ознакомиться с ответами по наиболее важным темам, открыв подраздел: https://beko.ru/company/support/advices.

Социальные сети

Пообщаться с представителями компании можно и другим способом, например, оставив комментарий в соц. сети:

  • ВКонтакте: https://vk.com/bekorussia.
  • Одноклассники: https://ok.ru/bekorussia.
  • Facebook: https://facebook.com/bekorussia.
  • Instagram: https://instagram.com/bekorussia.
  • Twitter: https://twitter.com/bekorussia.
  • Youtube: https://youtube.com/channel/UCxYpQ_WF8QEsInNTzenxRXg.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Учетная запись предоставляется для покупателей Беко на сайте: https://shop.beko.ru.

Это сайт Интернет-магазина через который можно войти в личный кабинет.

Авторизовавшись, ищите вкладку «Техподдержка» и заполняйте форму обратной связи.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Основная задача службы поддержки это помочь разобраться в установке и работе оборудования.

Также специалисты call-центра могут быть полезными при оформлении заказа, переводе средств, доставке, когда клиентам нужна консультация.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Всего предусмотреть сложно, поэтому ситуации, когда специалисты не могут ответить клиентам, встречаются.

Чаще виной этому служит не корректно составленное обращение, в котором покупатели забыли указать:

  • Модель товара.
  • ФИО.
  • Контакты.
  • Дату, время, адрес покупки.
  • Номер заказа.

Но все же, поддержка старается оперативно отреагировать и помочь покупателям.

Как подать жалобу?

С жалобой можно обратиться, как в электронном виде, так и позвонив по горячей линии: 8 (800) 200 23 56.

Чтобы написать жалобу онлайн:

  1. Заполните форму на сайте.
  2. Отправьте письмо.
  3. Оставьте комментарий в соц. сети.

Beko на карте Москвы — Яндекс.Карты

График работы

Режим работы техподдержки в будние дни с 09:00 до 21:00, в Сб. и Вс. с 09:00 до 20:00.

Горячая линия Beko: телефоны, служба поддежки

В этой статье выясним, как устроена горячая линия «Беко» в России, по каким телефонам можно дозвониться? Как отправить обращение онлайн? Куда могут обращаться покупатели в случае вопросов?

Содержание

  1. О компании
  2. Как написать в службу поддержки Beko?
  3. Какой телефон горячей линии Beko?
  4. Горячая линия интернет-магазина
  5. Адреса на карте
  6. Для каких случаев предназначена служба поддержки?
  7. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  8. Как написать жалобу?
  9. Другие способы связи
  10. Время работы

О компании

Beko — известный производитель бытовой техники (стиральные машины, холодильники, плиты, встраиваемая техника и т. д.). Широкий выбор продукции, с ценами, характеристиками можно посмотреть на сайте Интернет-магазина.

Как написать в службу поддержки Beko?

Связаться с компанией Beko в электронном виде можно несколькими способами:

  1. Заполнив форму обратной связи на сайте — https://beko.ru/contact/beko.
  2. Отправив письмо по электронной почте — [email protected].

Чтобы получить развернутый и оперативный ответ, рекомендуется уточнять только достоверные сведения, выбирать тему и описывать детали. Рассматриваются только обращения с указанием контактных сведений о заявителе.

Какой телефон горячей линии Beko?

Несмотря на удобство и доступность различных электронных форм общения, часть клиентов, по-прежнему предпочитает общаться по телефону. В России запущен единый телефон по обсуждению общих и технических вопросов.

Позвонить в нашей стране можно бесплатно на номер — 8 800 200 23 56 (техподдержка компании). Телефонная линия доступна для звонков с любых стационарных, а также сотовых устройств.

Позвонить в центральный офис компании можно по горячей линии в Москве — +7 (495) 540 41 37.

Горячая линия интернет-магазина

Номер телефона по вопросам оформления заказов, выбора доставки, любым сложностям с онлайн покупкой — 8 800 600 41 37.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

Техподдержка поможет урегулировать споры, вызванные недолжной работой, обслуживанием в магазинах и т.д.

Не устроила цена, выбор, нашли ошибку в описании модели, характеристиках, можете сообщить об этом специалистам.

Сложности с поиском продукта на сайте, оформлением заказа или оплатой, также можно обращаться за консультацией.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка старается реагировать на любые замечания, вопросы от клиентов. Однако иногда из-за темы обращения, связанной с личными данными третьих лиц, специалисты ничем помочь не смогут.

Не стоит обсуждать по горячей линии условия возврата, обмена техники, менеджеры смогут подсказать только общие условия, но конкретные решения принимаются в представительствах и магазинах по месту покупки.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на работу персонала магазинов либо качество продукции можно несколькими способами:

  1. Позвонив по горячей линии.
  2. Отправив письмо по электронной почте или, заполнив форму на сайте.
  3. Оставив комментарий в социальной сети ВКонтакте.

Beko на карте Москвы — Яндекс.Карты

Жалоба должна содержать информацию о заявителе (ФИО, контакты), теме и причинах с детальным описанием. В отдельных случаях может потребоваться фото или видео материалы.

Другие способы связи

Служба поддержки рассматривает и другие способы связи, к которым можно отнести социальные сети:

  • ВКонтакте — https://vk.com/bekorussia.
  • Одноклассники — https://ok.ru/bekorussia.
  • Facebook — https://facebook. com/bekorussia.
  • Instagram — https://instagram.com/bekorussia.
  • Twitter — https://twitter.com/bekorussia.
  • YouTube — https://youtube.com/channel/UCxYpQ_WF8QEsInNTzenxRXg.

В сообществах пользователи могут обмениваться мнением, оставлять комментарии или просматривать новости.

Время работы

Режим работы техподдержки ежедневный с 09:00 до 21:00.

‎в App Store: HomeWhiz

Описание

С помощью приложения для умного дома HomeWhiz вы можете подключать свои интеллектуальные устройства и другие интеллектуальные устройства к своему мобильному устройству, что позволяет вам контролировать и контролировать их из любого места.

Так много умных способов сделать жизнь лучше!

Управляйте и контролируйте свои умные бытовые приборы из любого места.

Установите сценарии автоматизации, чтобы организовать свой дом, и пусть HomeWhiz думает о ваших потребностях.

Загрузите дополнительные программы из приложения и назначьте их своему устройству.

Скажите мастеру, чего вы хотите, и он порекомендует вам наиболее подходящие программы.

Когда вы найдете идеальную программу для своего умного устройства, просто сохраните ее в качестве избранного на HomeWhiz, чтобы вызвать ее позже.

Детально отрегулируйте и настройте некоторые программы в соответствии с вашими меняющимися потребностями.

Получайте уведомления по интересующим вас темам и изменяйте настройки уведомлений по своему усмотрению.

Автоматическое размещение заказов, когда уровень моющего средства ниже критического.

Версия 3.1.13

Эта версия включает исправления ошибок и улучшения производительности.
Внесены улучшения в управление домом.

Рейтинги и обзоры

795 оценок

Как только я заработал, это хорошо!

Как и у других, у меня возникли проблемы с добавлением стиральной машины в приложение. Удерживая обе кнопки, пока не загорятся индикаторы на стиральной машине, затем запустив процесс добавления устройства, я, наконец, добавил его в приложение.

После того, как он был добавлен, он продолжал говорить, что дистанционное управление отключено, хотя я установил его в настройках программы загрузки на стиральной машине, и значок Bluetooth был включен. Потом я понял, что нужно нажать на кнопку пульта, чтобы на стиралке появился значок телефона. Теперь это наконец работает!

Не могу подключиться-разочарование

Это расстраивает: я использую самую последнюю версию приложения, я проверил, что службы определения местоположения и Bluetooth включены на моем iPhone, а стиральная машина с сушкой выключена. Я также успешно отсканировал номер продукта и попытался зарегистрировать его как стиральную машину, так и сушилку (поскольку стирально-сушильная машина не указана в качестве опции), но он просто постоянно говорит, что «устройство не может быть найдено».

Я понимаю, что это может быть либо программная проблема с приложением, либо аппаратная проблема с машиной (которая может быть вне контроля разработчика приложения), но в любом случае это выглядит некачественно: другие обзоры предполагают, что это не так. отдельная проблема или особенность машины, которую я купил. Я понимаю, что что-то идет не так, но судя по отзывам, это давняя проблема, которую никто не решает.

Я сочувствую разработчикам, пытающимся заставить сложные продукты/приложения взаимодействовать друг с другом, но я заплатил несколько сотен фунтов за то, что не делает того, что рекламируется. К счастью, машина работает без приложения, но я не думаю, что снова куплю что-нибудь Beko, если это не будет исправлено.

Здравствуйте. Для решения проблемы, с которой вы столкнулись, просим вас отправить электронное письмо на адрес [email protected] с информацией о вашем контактном адресе, штрих-кодом продукта и снимками экрана, если таковые имеются, на адрес contact@homewhiz.

com со специально определенным для вас номером A15052022-336.

Не подключается, что бы вы ни пытались

Очень технически подкованный пользователь, но я не могу заставить это работать, как бы я ни пытался. Также я ненавижу тот факт, что вы должны предоставить свой адрес электронной почты и личную информацию, чтобы начать использовать это приложение. В любом случае, я могу добавить устройство в свою учетную запись, но оно остается в постоянном состоянии «пытается подключиться» к устройству. Пробовал абсолютно все по несколько раз подключать, причем на нескольких устройствах тоже. Приложение совершенно дрянное, без поддержки, без достойных статей FAQ. Ничего не работает, включая их веб-сайт, поскольку я пытался связаться через онлайн-форму, но кнопка «отправить» для формы даже не работает. Я не вижу адреса электронной почты, по которому можно получить помощь.

Пожалуйста, укажите адрес электронной почты в ответ на этот отзыв.

Вкратце; это абсолютно смешное приложение. Я не могу поверить, что Beko сотрудничает с этой мошеннической компанией. Если бы я мог дать этому опыту -100 звезд, я бы.

“Здравствуйте,
Мы хотели бы помочь, если вы можете отправить нам свой номер телефона, информацию об адресе электронной почты, который вы используете в приложении HomeWhiz, и подробности темы со специально определенным номером A0

22-252, чтобы мы могли изучить вашу ситуацию.”

Разработчик, Arcelik A.S., указал, что политика конфиденциальности приложения может включать обработку данных, как описано ниже. Для получения дополнительной информации см. политику конфиденциальности разработчика.

Данные, связанные с вами

Следующие данные могут быть собраны и связаны с вашей личностью:

  • Расположение
  • Контактная информация
  • Пользовательский контент
  • Идентификаторы
  • Данные об использовании

Методы обеспечения конфиденциальности могут различаться в зависимости, например, от используемых вами функций или вашего возраста. Узнать больше

Информация

Поставщик
Арчелик А.С.

Размер
127,9 МБ

Категория
Стиль жизни

Возрастной рейтинг
4+

Местоположение
Это приложение может использовать ваше местоположение, даже если оно не открыто, что может сократить срок службы батареи.

Авторское право
© Арчелик А.Ш. 2015

Цена
Бесплатно

  • Сайт разработчика
  • Тех. поддержка
  • политика конфиденциальности

Еще от этого разработчика

Вам также может понравиться

Свяжитесь с нами – Помощь и поддержка клиентов

    org/BreadcrumbList”>
  • Дом
  • Поддерживать
  • Контакт

Нужна поддержка? Беко здесь, чтобы помочь.

Просмотрите наши разделы поддержки продуктов ниже и выберите тот, который имеет отношение к вам.

  • Назад к темам поддержки

Свяжитесь с нами

Позвоните нам

Наша служба поддержки экспертов будет рада ответить на ваш звонок.
 

Свяжитесь с нашей службой поддержки

Живой чат

Используйте наш онлайн-чат, чтобы связаться с нашей экспертной службой поддержки. 1
 

1 Обратите внимание, что наш онлайн-чат доступен с понедельника по воскресенье с 9:00 до 17:00. В периоды занятости чат может быть недоступен, повторите попытку через несколько минут.

Для получения подробной информации о наших адресах и запросах по связям с общественностью, пожалуйста, нажмите здесь.

Позвоните нам

Наша служба поддержки экспертов будет рада ответить на ваш звонок.
 

Свяжитесь с нашей службой поддержки

Напишите нам

Расскажите нам о своем запросе, чтобы мы могли помочь вам.
 

Заполните нашу контактную форму

Живой чат

Чтобы получить ответ на свой запрос, отправьте сообщение нашим агентам с помощью функции Live Chat. 1

Адрес нашего офиса

Узнайте адреса наших головных офисов в Великобритании и Ирландии.
 

Наши адреса

×

Спросите MD

Если вы уже говорили с нами через наши стандартные каналы связи, но хотите уточнить свой вопрос, пожалуйста, используйте форму ниже.

Пожалуйста, укажите номер вашего дела, чтобы мы могли найти ваши данные и историю дела. Ваше сообщение будет отправлено по приоритетному каналу, и мы решим любые вопросы в срочном порядке.

Тереза ​​Арбакл
Управляющий директор – Великобритания и ROI

Пожалуйста, сообщите нам о любом вопросе, который у вас есть. Заполните как можно больше информации.

CSR

SELECT TITLEMRMRSMISSMSTITLE

Имя

Фамилия

Электронная почта

Связаться с тел

Тема/Тема. задержки в обслуживании или расходы, которые вы можете понести из-за того, что предоставленная вами информация недействительна или неверна. Мы можем консультируем только по товарам под нашей собственной торговой маркой, продаваемым в Великобритании, Северной Ирландии и Республике Ирландии.

Пожалуйста, подтвердите условия обслуживания Beko может связываться со мной с новостями и информацией о компании и ее рекламных акциях. Авторизованные партнеры Beko могут время от времени связываться со мной по поводу наших рекламных акций и услуги

×

Адреса головного офиса

Beko является частью турецкой компании Arçelik, которая является одним из крупнейших производителей бытовой техники в Европе. Beko plc работает в Великобритании и Ирландии с 1990 года, и в настоящее время наша штаб-квартира находится в Уотфорде.

Пока наши коллеги работают из дома , мы не можем получить или ответить на физическое сообщение . Пожалуйста, просмотрите наши разделы поддержки, где вы можете найти необходимую информацию. В качестве альтернативы, пожалуйста, свяжитесь с нашей экспертной службой поддержки клиентов по телефону 03332079710.

Великобритания Адрес

Служба поддержки клиентов Beko
Beko plc
1 Greenhill Crescent
Watford
Herts
WD18 8QU

0 Служба поддержки клиентов Ирландия

0031 Beko plc (торгует как Beko Ireland)
Unit 16 The Hub Logistics Park
Bracetown
Clonee
Co.Meath
Ирландия

Запросы прессы
Для запросов PR только , пожалуйста, нажмите здесь.

×

Позвоните нам

Вам нужно поговорить напрямую с одним из наших консультантов службы поддержки? Пожалуйста, позвоните в нашу службу поддержки клиентов, которая помочь вам с вашим запросом.