Горячая линия беко в россии: Beko Россия | Холодильники, стиральные и посудомоечные машины, плиты и встраиваемая техника
телефоны, как написать в службу поддержки?
На чтение 3 мин Просмотров 1.5к. Опубликовано Обновлено
В этой статье узнаем, как работает горячая линия Беко в России, по каким телефонам можно дозвониться в техподдержку? Можно ли связаться с техническими специалистами онлайн?
Содержание
- О компании
- Горячая линия компании Beko
- Горячая линия Интернет-магазина
- Адрес компании
- Как написать в службу поддержки?
- Социальные сети
- Обращение в поддержку через личный кабинет
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как подать жалобу?
- График работы
О компании
Beko (Беко) — занимает одно из лидирующих мест среди производителей бытовой техники (холодильники, стиральные машины, миксеры, плиты, блендеры, кухонные комбайны и т. д.).
Для покупателей запущена горячая линия, связавшись по которой они могут уточнить характеристики моделей, проконсультироваться, оставить жалобу и т.д.
Горячая линия компании Beko
Если хотите обсудить вопросы по качеству товаров, настройке, установке техники, то лучше связаться с сотрудниками по номеру: 8 (800) 200 23 56 (бесплатный).
Менеджеры ответят на технические вопросы, помогут с настройкой, разъяснят наиболее частые ошибки и т.д.
В России у производителя есть и другой телефон горячей линии: +7 (495) 540 41 37. Это номер центрального представительства, у менеджеров которого можно уточнить общие вопросы, получить информацию о работе филиалов (пригодится телефон и партнерам компании).
Горячая линия Интернет-магазина
Компания располагает также и Интернет-магазином, где клиенты смогут оформить заказ, оплатить его, выбрать доставку, заказать установку, гарантийное обслуживание и т.д.
Номер телефона для связи единый по РФ: 8 (800) 600 41 37.
Можно связаться для уточнения наличия продукции, поиска сервисного центра, заказа товаров.
Адрес компании
Адрес компании доступен на Яндекс Картах.
Beko Бытовая техника оптом в Москве
Как написать в службу поддержки?
Наличие различных телефонных линий не уменьшает значимость информационных систем. Покупатели могут пообщаться с техподдержкой онлайн, используя следующие рекомендации:
- Заполнение формы «Обратная связь» по ссылке: https://beko.ru/contact/beko.
- Отправка писем по почте: [email protected].
Служба поддержки Beko отвечает только на корректные запросы, в которых раскрыта суть вопроса, тема, причины, модель техники, данные о заявителе.
Официальный сайт также содержит информацию ознакомительного характера. Клиенты могут изучить инструкции, ознакомиться с ответами по наиболее важным темам, открыв подраздел: https://beko.ru/company/support/advices.
Социальные сети
Пообщаться с представителями компании можно и другим способом, например, оставив комментарий в соц. сети:
- ВКонтакте: https://vk.com/bekorussia.
- Одноклассники: https://ok.ru/bekorussia.
- Facebook: https://facebook.com/bekorussia.
- Instagram: https://instagram.com/bekorussia.
- Twitter: https://twitter.com/bekorussia.
- Youtube: https://youtube.com/channel/UCxYpQ_WF8QEsInNTzenxRXg.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Учетная запись предоставляется для покупателей Беко на сайте: https://shop.beko.ru.
Это сайт Интернет-магазина через который можно войти в личный кабинет.
Авторизовавшись, ищите вкладку «Техподдержка» и заполняйте форму обратной связи.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Основная задача службы поддержки это помочь разобраться в установке и работе оборудования.
Также специалисты call-центра могут быть полезными при оформлении заказа, переводе средств, доставке, когда клиентам нужна консультация.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Всего предусмотреть сложно, поэтому ситуации, когда специалисты не могут ответить клиентам, встречаются.
Чаще виной этому служит не корректно составленное обращение, в котором покупатели забыли указать:
- Модель товара.
- ФИО.
- Контакты.
- Дату, время, адрес покупки.
- Номер заказа.
Но все же, поддержка старается оперативно отреагировать и помочь покупателям.
Как подать жалобу?
С жалобой можно обратиться, как в электронном виде, так и позвонив по горячей линии: 8 (800) 200 23 56.
Чтобы написать жалобу онлайн:
- Заполните форму на сайте.
- Отправьте письмо.
- Оставьте комментарий в соц. сети.
Beko на карте Москвы — Яндекс.Карты
График работы
Режим работы техподдержки в будние дни с 09:00 до 21:00, в Сб. и Вс. с 09:00 до 20:00.
Горячая линия Beko: телефоны, служба поддежки
В этой статье выясним, как устроена горячая линия «Беко» в России, по каким телефонам можно дозвониться? Как отправить обращение онлайн? Куда могут обращаться покупатели в случае вопросов?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки Beko?
- Какой телефон горячей линии Beko?
- Горячая линия интернет-магазина
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
О компании
Beko — известный производитель бытовой техники (стиральные машины, холодильники, плиты, встраиваемая техника и т. д.). Широкий выбор продукции, с ценами, характеристиками можно посмотреть на сайте Интернет-магазина.
Как написать в службу поддержки Beko?
Связаться с компанией Beko в электронном виде можно несколькими способами:
- Заполнив форму обратной связи на сайте — https://beko.ru/contact/beko.
- Отправив письмо по электронной почте — [email protected].
Чтобы получить развернутый и оперативный ответ, рекомендуется уточнять только достоверные сведения, выбирать тему и описывать детали. Рассматриваются только обращения с указанием контактных сведений о заявителе.
Какой телефон горячей линии Beko?
Несмотря на удобство и доступность различных электронных форм общения, часть клиентов, по-прежнему предпочитает общаться по телефону. В России запущен единый телефон по обсуждению общих и технических вопросов.
Позвонить в нашей стране можно бесплатно на номер — 8 800 200 23 56 (техподдержка компании). Телефонная линия доступна для звонков с любых стационарных, а также сотовых устройств.
Позвонить в центральный офис компании можно по горячей линии в Москве — +7 (495) 540 41 37.
Горячая линия интернет-магазина
Номер телефона по вопросам оформления заказов, выбора доставки, любым сложностям с онлайн покупкой — 8 800 600 41 37.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена служба поддержки?
Техподдержка поможет урегулировать споры, вызванные недолжной работой, обслуживанием в магазинах и т.д.
Не устроила цена, выбор, нашли ошибку в описании модели, характеристиках, можете сообщить об этом специалистам.
Сложности с поиском продукта на сайте, оформлением заказа или оплатой, также можно обращаться за консультацией.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка старается реагировать на любые замечания, вопросы от клиентов. Однако иногда из-за темы обращения, связанной с личными данными третьих лиц, специалисты ничем помочь не смогут.
Не стоит обсуждать по горячей линии условия возврата, обмена техники, менеджеры смогут подсказать только общие условия, но конкретные решения принимаются в представительствах и магазинах по месту покупки.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу на работу персонала магазинов либо качество продукции можно несколькими способами:
- Позвонив по горячей линии.
- Отправив письмо по электронной почте или, заполнив форму на сайте.
- Оставив комментарий в социальной сети ВКонтакте.
Beko на карте Москвы — Яндекс.Карты
Жалоба должна содержать информацию о заявителе (ФИО, контакты), теме и причинах с детальным описанием. В отдельных случаях может потребоваться фото или видео материалы.
Другие способы связи
Служба поддержки рассматривает и другие способы связи, к которым можно отнести социальные сети:
- ВКонтакте — https://vk.com/bekorussia.
- Одноклассники — https://ok.ru/bekorussia.
- Facebook — https://facebook.
com/bekorussia.
- Instagram — https://instagram.com/bekorussia.
- Twitter — https://twitter.com/bekorussia.
- YouTube — https://youtube.com/channel/UCxYpQ_WF8QEsInNTzenxRXg.
В сообществах пользователи могут обмениваться мнением, оставлять комментарии или просматривать новости.
Время работы
Режим работы техподдержки ежедневный с 09:00 до 21:00.
в App Store: HomeWhiz
Описание
С помощью приложения для умного дома HomeWhiz вы можете подключать свои интеллектуальные устройства и другие интеллектуальные устройства к своему мобильному устройству, что позволяет вам контролировать и контролировать их из любого места.
Так много умных способов сделать жизнь лучше!
Управляйте и контролируйте свои умные бытовые приборы из любого места.
Установите сценарии автоматизации, чтобы организовать свой дом, и пусть HomeWhiz думает о ваших потребностях.
Загрузите дополнительные программы из приложения и назначьте их своему устройству.
Скажите мастеру, чего вы хотите, и он порекомендует вам наиболее подходящие программы.
Когда вы найдете идеальную программу для своего умного устройства, просто сохраните ее в качестве избранного на HomeWhiz, чтобы вызвать ее позже.
Детально отрегулируйте и настройте некоторые программы в соответствии с вашими меняющимися потребностями.
Получайте уведомления по интересующим вас темам и изменяйте настройки уведомлений по своему усмотрению.
Автоматическое размещение заказов, когда уровень моющего средства ниже критического.
Версия 3.1.13
Эта версия включает исправления ошибок и улучшения производительности.
Внесены улучшения в управление домом.
Рейтинги и обзоры
795 оценок
Как только я заработал, это хорошо!
Как и у других, у меня возникли проблемы с добавлением стиральной машины в приложение.
Удерживая обе кнопки, пока не загорятся индикаторы на стиральной машине, затем запустив процесс добавления устройства, я, наконец, добавил его в приложение.
После того, как он был добавлен, он продолжал говорить, что дистанционное управление отключено, хотя я установил его в настройках программы загрузки на стиральной машине, и значок Bluetooth был включен. Потом я понял, что нужно нажать на кнопку пульта, чтобы на стиралке появился значок телефона. Теперь это наконец работает!
Не могу подключиться-разочарование
Это расстраивает: я использую самую последнюю версию приложения, я проверил, что службы определения местоположения и Bluetooth включены на моем iPhone, а стиральная машина с сушкой выключена. Я также успешно отсканировал номер продукта и попытался зарегистрировать его как стиральную машину, так и сушилку (поскольку стирально-сушильная машина не указана в качестве опции), но он просто постоянно говорит, что «устройство не может быть найдено».
Я понимаю, что это может быть либо программная проблема с приложением, либо аппаратная проблема с машиной (которая может быть вне контроля разработчика приложения), но в любом случае это выглядит некачественно: другие обзоры предполагают, что это не так. отдельная проблема или особенность машины, которую я купил. Я понимаю, что что-то идет не так, но судя по отзывам, это давняя проблема, которую никто не решает.
Я сочувствую разработчикам, пытающимся заставить сложные продукты/приложения взаимодействовать друг с другом, но я заплатил несколько сотен фунтов за то, что не делает того, что рекламируется. К счастью, машина работает без приложения, но я не думаю, что снова куплю что-нибудь Beko, если это не будет исправлено.
Здравствуйте. Для решения проблемы, с которой вы столкнулись, просим вас отправить электронное письмо на адрес [email protected] с информацией о вашем контактном адресе, штрих-кодом продукта и снимками экрана, если таковые имеются, на адрес contact@homewhiz.
com со специально определенным для вас номером A15052022-336.
Не подключается, что бы вы ни пытались
Очень технически подкованный пользователь, но я не могу заставить это работать, как бы я ни пытался. Также я ненавижу тот факт, что вы должны предоставить свой адрес электронной почты и личную информацию, чтобы начать использовать это приложение. В любом случае, я могу добавить устройство в свою учетную запись, но оно остается в постоянном состоянии «пытается подключиться» к устройству. Пробовал абсолютно все по несколько раз подключать, причем на нескольких устройствах тоже. Приложение совершенно дрянное, без поддержки, без достойных статей FAQ. Ничего не работает, включая их веб-сайт, поскольку я пытался связаться через онлайн-форму, но кнопка «отправить» для формы даже не работает. Я не вижу адреса электронной почты, по которому можно получить помощь.
Пожалуйста, укажите адрес электронной почты в ответ на этот отзыв.
Вкратце; это абсолютно смешное приложение. Я не могу поверить, что Beko сотрудничает с этой мошеннической компанией. Если бы я мог дать этому опыту -100 звезд, я бы.
“Здравствуйте,
Мы хотели бы помочь, если вы можете отправить нам свой номер телефона, информацию об адресе электронной почты, который вы используете в приложении HomeWhiz, и подробности темы со специально определенным номером A022-252, чтобы мы могли изучить вашу ситуацию.”
Данные, связанные с вами
Следующие данные могут быть собраны и связаны с вашей личностью:
- Расположение
- Контактная информация
- Пользовательский контент
- Идентификаторы
- Данные об использовании
Методы обеспечения конфиденциальности могут различаться в зависимости, например, от используемых вами функций или вашего возраста. Узнать больше
Информация
- Поставщик
- Арчелик А.С.
- Размер
- 127,9 МБ
- Категория
- Стиль жизни
- Возрастной рейтинг
- 4+
- Местоположение
- Это приложение может использовать ваше местоположение, даже если оно не открыто, что может сократить срок службы батареи.
- Авторское право
- © Арчелик А.Ш. 2015
- Цена
- Бесплатно
- Сайт разработчика
- Тех. поддержка
- политика конфиденциальности
Еще от этого разработчика
Вам также может понравиться
Свяжитесь с нами – Помощь и поддержка клиентов
Нужна поддержка? Беко здесь, чтобы помочь.
Просмотрите наши разделы поддержки продуктов ниже и выберите тот, который имеет отношение к вам.
- Назад к темам поддержки
Свяжитесь с нами
Позвоните нам
Наша служба поддержки экспертов будет рада ответить на ваш звонок.
Свяжитесь с нашей службой поддержки
Живой чат
Используйте наш онлайн-чат, чтобы связаться с нашей экспертной службой поддержки. 1
1 Обратите внимание, что наш онлайн-чат доступен с понедельника по воскресенье с 9:00 до 17:00. В периоды занятости чат может быть недоступен, повторите попытку через несколько минут.
Для получения подробной информации о наших адресах и запросах по связям с общественностью, пожалуйста, нажмите здесь.
Позвоните нам
Наша служба поддержки экспертов будет рада ответить на ваш звонок.
Свяжитесь с нашей службой поддержки
Напишите нам
Расскажите нам о своем запросе, чтобы мы могли помочь вам.
Заполните нашу контактную форму
Живой чат
Чтобы получить ответ на свой запрос, отправьте сообщение нашим агентам с помощью функции Live Chat. 1
Адрес нашего офиса
Узнайте адреса наших головных офисов в Великобритании и Ирландии.
Наши адреса
×
Спросите MD
Если вы уже говорили с нами через наши стандартные каналы связи, но хотите уточнить свой вопрос, пожалуйста, используйте форму ниже.
Пожалуйста, укажите номер вашего дела, чтобы мы могли найти ваши данные и историю дела. Ваше сообщение будет отправлено по приоритетному каналу, и мы решим любые вопросы в срочном порядке.
Тереза Арбакл
Управляющий директор – Великобритания и ROI
Пожалуйста, сообщите нам о любом вопросе, который у вас есть. Заполните как можно больше информации.
CSR
SELECT TITLEMRMRSMISSMSTITLE
Имя
Фамилия
Электронная почта
Связаться с тел
Тема/Тема. задержки в обслуживании или расходы, которые вы можете понести из-за того, что предоставленная вами информация недействительна или неверна. Мы можем консультируем только по товарам под нашей собственной торговой маркой, продаваемым в Великобритании, Северной Ирландии и Республике Ирландии.
Пожалуйста, подтвердите условия обслуживания Beko может связываться со мной с новостями и информацией о компании и ее рекламных акциях. Авторизованные партнеры Beko могут время от времени связываться со мной по поводу наших рекламных акций и услуги
×
Адреса головного офиса
Beko является частью турецкой компании Arçelik, которая является одним из крупнейших производителей бытовой техники в Европе. Beko plc работает в Великобритании и Ирландии с 1990 года, и в настоящее время наша штаб-квартира находится в Уотфорде.
Пока наши коллеги работают из дома , мы не можем получить или ответить на физическое сообщение . Пожалуйста, просмотрите наши разделы поддержки, где вы можете найти необходимую информацию. В качестве альтернативы, пожалуйста, свяжитесь с нашей экспертной службой поддержки клиентов по телефону 03332079710.
Великобритания Адрес
Служба поддержки клиентов Beko
Beko plc
1 Greenhill Crescent
Watford
Herts
WD18 8QU
0 Служба поддержки клиентов Ирландия
0031 Beko plc (торгует как Beko Ireland)
Unit 16 The Hub Logistics Park
Bracetown
Clonee
Co.Meath
Ирландия
Запросы прессы
Для запросов PR только , пожалуйста, нажмите здесь.×
Позвоните нам
Вам нужно поговорить напрямую с одним из наших консультантов службы поддержки? Пожалуйста, позвоните в нашу службу поддержки клиентов, которая
помочь вам с вашим запросом.